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警惕微信輿論場中的“輿論暗潮”

核心提示: 微信輿論場的引導面臨著引導主體不明確、信息源的不確定性、信息繁雜等方面的困境。要有效引導微信輿論場,政府和主流媒體應積極建立微信平臺,占領微信輿論場高地;必須明確引導主體,健全微信輿論場信息監(jiān)管機制;必須注重發(fā)揮微信“意見領袖”的作用。

【摘要】微信輿論場的引導面臨著引導主體不明確、信息源的不確定性、信息繁雜等方面的困境。要有效引導微信輿論場,政府和主流媒體應積極建立微信平臺,占領微信輿論場高地;必須明確引導主體,健全微信輿論場信息監(jiān)管機制;必須注重發(fā)揮微信“意見領袖”的作用。

【關鍵詞】微信輿論場  微信輿情  引導策略    【中圖分類號】G202    【文獻標識碼】A

微信圈屬于個體中心網(wǎng)絡,微信輿論場是由多個個體中心網(wǎng)絡組成的輿論空間

究竟何為微信輿論場,目前新聞學術界也展開了相應的探討。王玉珠(2014)認為,微信輿論場是數(shù)量龐大的微信用戶群體針對目前特定的社會現(xiàn)象或現(xiàn)實問題所形成共同意見的時空環(huán)境。①郜天一(2015)指出,微信輿論場指的是議題經(jīng)由個人價值判斷后進入公共場域的“朋友圈”,這個“朋友圈”實際上就是微信輿論場。②在社會學家看來,人際網(wǎng)絡主要有三種類型:第一種類型是個體中心網(wǎng)絡;第二種類型是社會中心網(wǎng)絡;第三種類型是開放系統(tǒng)網(wǎng)絡。依據(jù)此觀點,微信圈屬于第一種人際網(wǎng)絡類型,其是以個人為中心的人際網(wǎng)絡,而微信輿論場就是由多個個體中心網(wǎng)絡組成的輿論空間。

具體來看,微信輿論場的生成機理主要包括三個層次:第一個層次是設置議題,構建話語權空間。話語權在本質上是一種引導力,微信打破了傳統(tǒng)話語權的構建模式,依托朋友圈,通過發(fā)送語音短信、視頻和文字的方式,發(fā)布信息并形成相應的議題。在這個過程中,個體與群體可以實現(xiàn)很好的互動,在信息分享與意見交流過程中向核心議題靠攏,并逐漸形成相應的話語權空間。第二個層次是微信信息傳播擴散。在微信議題設置完成、形成具有一定話語權的議題之后,在朋友圈相互轉發(fā)的支持之下,其信息迅速向多個個體單向傳播,不斷擴大信息的傳播范圍,進而使得原本在微信輿論場的信息開始向微博輿論場、傳統(tǒng)媒體輿論場擴散。③第三個層次是進行議程設置,產生新的輿論引導力。與傳統(tǒng)媒體相比,微信輿論場信息的感染力、滲透力、解構力更強,其在擴散到一定程度之后,會創(chuàng)造出一種符號價值,并通過符號價值的特殊定位來對傳統(tǒng)的輿論導向進行解構,完成議程設置,進而創(chuàng)造出一種新的輿論引導力。

微信輿論場融合多個信息傳播平臺,信息實時傳播與互動,容易形成“輿論暗潮”

作為一種新媒體,微信與傳統(tǒng)媒體相比,具有去中心化、信息傳播快、互動即時等特征,這就決定了在微信輿論場,其信息傳播也具有鮮明的特點。具體來看,微信輿論場的信息傳播具有以下幾個方面的特點。

第一,融合多個信息傳播平臺。在微信輿論場,其信息傳播并不依賴于單一的平臺,而是通過整合多種信息傳播平臺,實現(xiàn)信息的發(fā)散性傳播。在這些平臺中,既有看得見的實體平臺,也有看不見的虛擬平臺。具體來看,微信輿論場的信息傳播平臺包括了以下幾個方面。一是通訊平臺。依托手機的通訊功能,微信可以將文字、視頻、語音、圖片等信息直接傳送給好友,這里依托的是手機通訊平臺。④二是社交平臺。在微信的諸多功能中,其中一個頗為重要的功能就是定位服務,通過“查看附近的人”“漂流瓶”“搖一搖”等定位服務功能,可以將虛擬的世界和現(xiàn)實的世界聯(lián)系起來,進而實現(xiàn)信息傳播由虛擬向現(xiàn)實的轉變。在這個過程中,微信輿論場的信息傳播所依賴的主要是社交平臺。三是資訊平臺。在微信中,可以訂閱相關的資訊信息,依托各大媒體的微信公共平臺,微信用戶可以獲得實時資訊。由此可以看出,微信輿論場的信息不僅僅來自于“朋友圈”,還來自于各大咨詢平臺。

第二,信息實時傳播與互動。在新媒體還沒有出現(xiàn)以前,以電視、報刊、雜志等為主的傳統(tǒng)媒體在信息傳播過程中是單向模式,信息接收者往往難以與之進行有效的互動。而且由于傳統(tǒng)媒體在傳播信息之前,都需要進行相應的欄目制作,需要花費較長的時間,這就決定了傳統(tǒng)媒體的信息傳播過程具有一定的滯后性,難以實現(xiàn)信息的實時傳播。⑤而在微信輿論場,用戶只需要手持一部智能手機,就可以隨時隨地的接收和發(fā)布各種信息,而無需復雜的操作和審查機制,這就使得信息在微信輿論場可以實現(xiàn)實時傳播,與傳統(tǒng)媒體相比,此時的信息傳播具有空間和時間上的更大自主性。不僅如此,在微信輿論場信息傳播過程中,作為信息的接收者可以與信息發(fā)送者進行實時的互動,實現(xiàn)傳播內容與時間的同步性,這大大縮短了信息傳播和擴散的時間,更加有利于信息發(fā)布者和信息接收者產生共鳴。

第三,去中心化,容易形成“輿論暗潮”。在傳統(tǒng)信息傳播模式中,主流媒體是信息傳播的中心,主流媒體充當著信息發(fā)布的主導性角色,而單個個體在信息傳播過程中只能被動地接收信息,其在信息傳播的主動性方面逐漸被邊緣化。而微信輿論場卻有效地改變了這一局限性,任何人借助微信平臺,都可以設置相應的議題和議程,進行信息發(fā)布,這就意味著微信用戶在微信輿論場既可以是信息的接收者,也可以依托微信的信息轉發(fā)功能,成為信息的發(fā)布者。這就意味著每一個微信用戶在微信輿論場都可以是信息傳播的中心,這預示著信息傳播不再依賴于傳統(tǒng)媒體或主流媒體,去中心化特征十分鮮明。⑥不僅如此,微信圈建立的基礎是熟人之間的“強關系”,這就使得微信圈具有一定的私密性和不公開性,非好友關系往往難以獲得相關的信息。因此,微信輿論場所形成的輿論并不會像微博那樣井噴式的外化出來,而是更容易形成“輿論暗潮”,反而不利于有效地對其進行引導。

微信輿論場的引導困境

在微信輿論場信息傳播呈現(xiàn)出新特點的情形下,如何有效地引導微信輿論場,就成為了當前我國社會管理的一項重大課題。

從我國政府和主流媒體積極構建公共微信平臺的角度來看,當前我國政府已經(jīng)深刻意識到微信輿論場在引導社會輿論過程中的重要作用。但由于微信輿論場信息傳播具有獨特的特點,導致當前微信輿論場的引導還面臨著一系列的困境。

一是微信輿論場引導主體不明確。從前面的分析可知,微信輿論場具有自由、互動等特點,這就為單個個體表達觀點、宣泄情緒甚至引導輿論創(chuàng)造了有力的條件。但也正是微信輿論場信息傳播的去中心化特征,導致其面臨引導主體不明確的問題。究竟誰來成為微信輿論的引導者,是當前微信輿論場引導必須化解的困境。

二是微信輿論場信息源的不確定性。要很好地引導微信輿論,找到信息源十分重要。而目前微信使用的門檻十分低,只要手持智能手機,就可以成為微信用戶。因此,每個微信用戶都可以成為微信輿論中的信息源,這無疑加大了尋找信息源的難度,這也是微信輿論場輿論引導所面臨的又一難題。

三是微信輿論場信息繁雜,增加引導難度。著名的心理學家奧林·克拉普曾經(jīng)指出:“在符號充斥的世界里,我們必須看大量的垃圾信息,才能得到一點我們想要的信息內容。”而在微信輿論場,其信息傳播多是依賴于微信的信息轉發(fā)機制,而在這個過程中,很多微信用戶并不會對信息進行篩選和甄別,很多沒有價值甚至是虛假的信息,也被微信用戶積極傳播開來,這就嚴重影響了信息的準確性和真實性,直接降低了信息的可利用度,這也就給微信信息有效管理和引導帶來了難度。

微信輿論場的引導策略

在傳統(tǒng)媒體的視域下,輿論是可以測量,這就意味在傳統(tǒng)媒體視域下的信息傳播是“看得見的”,其引導的難度也相對較小。而微信輿論場出現(xiàn)以后,獨特的生成機理和信息傳播特點,決定了其虛擬性更強,引導難度更大。立足于當前微信輿論場的引導困境,還需要從以下幾個方面逐步加強對微信輿論場的引導,讓微信輿論場回歸理性,積極引導社會正能量,為我國社會管理服務。

一是政府和主流媒體應積極建立微信平臺,占領微信輿論場高地?;谖⑿湃Φ乃矫苄?,外部議題要正式進入微信輿論場,必須依賴于公眾微信平臺。2013年4月,中央電視臺、光明日報、人民日報等傳統(tǒng)主流媒體開始積極入駐微信平臺;同年10月,中央人民政府網(wǎng)頁正式開通政務微信,作為國務院信息發(fā)布的平臺之一。由此可以看出,當前無論是主流媒體層面還是政府層面,都在積極創(chuàng)建公共微信平臺,以有效引導微信輿論場。但這些還遠遠不夠,很多基層政府并沒有開通政務微信,這不利于發(fā)揮基層政府在微信輿論場中的引導作用。⑦由此,基層政府應與時俱進,逐步建立和完善公共微信平臺,并在公共微信平臺及時回應微信用戶所關注的焦點問題,針對符合公共價值觀的微信信息,可以進行轉發(fā)。

不僅如此,作為政府和主流媒體而言,還需要樹立“領地意識”,積極主動設置議程,在發(fā)生重大突發(fā)性事件之時,迅速通過微信公共平臺發(fā)布真實、準確的消息,用政府的政策議程去引領媒介議程,第一時間占領微信輿論陣地。與此同時,政府與主流媒體在這個過程中,還可以通過政策議程與媒介議程的互動,引起微信民間輿論場與官方輿論場的共振,進而有效引導微信輿論。比如在APEC會議召開期間,“APEC藍”在習近平主席講話中被提及,政府就可以以此為契機,將“APEC藍”設置為微信議程,由此可以引發(fā)微信用戶的關注,進而引起其對于環(huán)境保護的關注,此舉可以有效地引導正面輿論。

二是明確引導主體,健全微信輿論場信息監(jiān)管機制。整體上來看,目前我國政府雖然重視發(fā)揮微信在輿論引導中的作用, 積極開通了政務微信平臺,但對于微信輿論場的信息監(jiān)管還不到位,這給微信輿論場的引導埋下了隱患。在微信輿論場的引導過程中,政府與微信運營商無疑應當承擔起引導主體的責任。對于政府而言,可以出臺相應的法律和法規(guī),以凈化新媒體生態(tài)環(huán)境,為微信輿論場信息監(jiān)管機制建設創(chuàng)造良好的條件。在法律法規(guī)中,可以明確規(guī)定微信運營商對于微信信息的技術監(jiān)管責任,可以要求微信運營商通過設置關鍵字審核程序的方式,對微信信息內容進行自動過濾。對于微信運營商而言,對于比較偏激、違反社會公序良俗的信息,微信運營商應直接進行屏蔽。對于被轉發(fā)很多次的微信信息,可以開啟人工審核機制,審查信息的真實性與合法性,盡量避免謠言在微信輿論場的傳播。除此之外,微信運營商還可以制定嚴格的注冊用戶審查機制,實施實名注冊制,此舉有利于準確定位微信輿論場的信息來源,也有利于微信用戶做到“自我把關”,不隨意轉發(fā)虛假的信息。

三是注重發(fā)揮微信“意見領袖”的作用。與微博一樣,微信輿論場中也有“意見領袖”,他們在引導微信輿論中發(fā)揮著重要的作用。因此,如何有效地發(fā)揮微信“意見領袖”的作用,也是新時期微信輿論場引導的重要突破口。一方面,可以加強對微信“意見領袖”理性輿論觀和價值觀的培育??梢詫ξ⑿?ldquo;意見領袖”加強媒介素養(yǎng)的培養(yǎng),督促他們在表達訴求之時,采取合理的方式;針對未經(jīng)核實的信息,不隨意轉發(fā),不隨意評論,讓其在微信輿論場堅守基本的媒介道德準則。另一方面,還需要對其信息發(fā)布行為進行重點監(jiān)管。在微信輿論場,完全依賴于“意見領袖”的自律顯然難以發(fā)揮其在引導輿論中的作用,還必須對其信息發(fā)布行為進行重點監(jiān)管,對其身份進行嚴格審查,對其所發(fā)布的微信信息內容進行審查,如此才能從技術層面避免“意見領袖”在微信輿論引導過程中的失控。

(作者單位:新疆師范大學馬克思主義學院)

【注:本文系2015年國家社科基金西部項目《“微時代”新疆高校宗教虛擬化傳播的治理研究》(項目編號:15XKS046);2015年校級博士科技創(chuàng)新項目《宗教極端主義的網(wǎng)絡滲透研究》(項目編號:XJ107621509)階段性成果】

【參考文獻】

①王玉珠:《微信輿論場:生成、特征及輿情效能》,《情報雜志》,2014,07:146-150。

②郜天一:《淺談微信輿論生態(tài)與應對手段創(chuàng)新》,《新聞傳播》,2015,04:36。

③方興東,石現(xiàn)升等:《微信傳播機制與治理問題研究》,《現(xiàn)代傳播》,2013,06:52。

④周湘智:《“微時代”謠言傳播特質、危害與治理》,《求索》,2012,09:119-121。

⑤郭澤德:《政務微信的內容特征與傳播策略——以“上海發(fā)布”政務微信為例》,《青年記者》,201,04:17。

⑥王玥,鄭磊:《中國政務微信研究:特性、內容與互動》,《電子政務》,2014,01:67。

⑦奚立明,陳瑋萍:《掌握輿論話語權,贏得引導主動權——淺析網(wǎng)絡媒體與話語權》,《新聞戰(zhàn)線》,2009,04:72。

責編/潘麗莉     美編/宋揚

[責任編輯:張寒]
標簽: 輿論   暗潮