誰在制假?誰在售假?記者千里追蹤 困難重重
一場維權(quán)之路,不僅步履艱難,而且根本無法看到任何可能被推動的跡象。那么,這款給姜先生帶來如此多困擾的飛利浦剃須刀到底是誰在生產(chǎn)?誰在售賣?這家網(wǎng)店是如何運營的?帶著這些疑問,記者開始按圖索驥獨自找尋答案。
退貨地址人去樓空
首先,我們按照商家給出的退貨地址,專程來到了江蘇省泰州興化市船廠路32號,試圖找尋那位叫王健的收件人。然而,來到船廠路32號后記者找到的只是一個空調(diào)已經(jīng)銹蝕的空出租屋,周圍的鄰居也沒人能說清楚這間出租屋里,曾經(jīng)住著誰,做的是什么買賣。
為了更好地了解情況,在一位熟悉情況的村民帶領(lǐng)下,記者找到了這間出租屋的房主許先生。許先生告訴我們,之前他的確把自家船廠街32號的居民樓租給了一位叫王健的租客,但他們是否在里面經(jīng)營淘寶生意,自己并不知情,因為拖欠電費,去年年底就已經(jīng)退租了,如今王健搬到何處他也不得而知。
發(fā)貨地址查無此人
隨后,記者通過快遞單上依稀可見的發(fā)貨地址:興化市南亭路255號,試圖找尋這兩把假剃須刀的發(fā)件人王麗。但到達(dá)目的地后,記者了解得知,興化市南亭路255號是一家經(jīng)營不銹鋼生意的老店,在這里既沒有叫王麗的人,也沒有飛利浦剃須刀的蹤影。
快遞員表示“說不清”
為了進(jìn)一步找尋王麗和王健,記者通過圓通快遞找到了收取這份包裹的快遞員高強,但高強表示,他從未上門收過快遞,所以他也說不清楚王麗和王健到底是誰?家在何處?而這也是電子商務(wù)時代各地質(zhì)監(jiān)和工商部門同樣面臨的困擾。
一部分消費者認(rèn)為,網(wǎng)購到假貨,網(wǎng)購平臺應(yīng)該為此承擔(dān)主體責(zé)任,因為平臺就類似一家百貨公司,理應(yīng)對自家商品進(jìn)行管理和約束,但一部分專家認(rèn)為,各大電商平臺并非一部分消費者理解的百貨公司,而是類似于中介公司,只為買賣雙方提供交易所需的保障,所售物品真假,這只能依賴買賣雙方自行鑒別。
淘寶網(wǎng)站:一年自行查封網(wǎng)店18萬家 但向公安機關(guān)舉報后制假售假所受到刑事處罰的比例不足1%。
鄭俊芳從兩年前被任命為阿里巴巴首席平臺治理部負(fù)責(zé)人,她認(rèn)為在打擊假冒偽劣這件事情上平臺也為難,和消費者一樣,平臺無權(quán)鑒定商品的真假,而唯一有權(quán)對商品真假進(jìn)行鑒定的品牌方,各有各的想法,淘寶平臺上有10億量級以上的商品,涵蓋生活的方方面面,并非每個品牌都愿意配合平臺,在商品入駐平臺前對商品進(jìn)行逐一檢測。鑒定商品真假,這是一個需要耗費大量時間和經(jīng)濟成本的事情,并非每一個消費者都愿意投入精力協(xié)助平臺進(jìn)行鑒別。
兩年間,鄭俊芳帶領(lǐng)著一支2000人的打假隊伍,每年花費近10個億,在阿里平臺上全力與假貨“死磕”,但她認(rèn)為光在線上糾察,再努力都只治標(biāo)不治本。因為線上只能關(guān)店,線下的制假窩點如果不能得到控制,那線上一切的努力都是無效努力。
僅2016一年,阿里巴巴共排查制售假線索4495條,案值均高于目前刑法所規(guī)定的5萬元起刑標(biāo)準(zhǔn),截至目前確認(rèn)有刑事判決的僅33例,制假售假所受到刑事處罰的比例不足1%。這一年,淘寶自行查封關(guān)閉的店鋪有18萬家,但鄭俊芳認(rèn)為,僅自己對售假商家進(jìn)行懲治并不能對整個電商環(huán)境起到?jīng)Q定性作用。
全球第一大電子商務(wù)市場 打假依據(jù)的還是24年前出臺的《產(chǎn)品質(zhì)量法》
在鄭俊芳看來,中國的假貨產(chǎn)業(yè)鏈之所以屢禁不止,原因之一便是社會經(jīng)濟在高速發(fā)展,中國早已成為全球電子商務(wù)的第一大市場,但與之匹配的法律法規(guī)卻嚴(yán)重滯后。例如,我們現(xiàn)在適用的依然是1993年出臺的《產(chǎn)品質(zhì)量法》,罰款的標(biāo)準(zhǔn)依舊停留在24年前,這直接導(dǎo)致我們行政監(jiān)管的處罰力度低,對違法者不構(gòu)成威脅。
今年3月份,馬云向全社會公開呼吁“像治理酒駕一樣治理假貨”,希望能夠通過完善法律法規(guī),以及調(diào)動各職能部門一起聯(lián)手懲戒制假者。其實,盡快出臺一部能夠適用于今天突飛猛進(jìn)的電子商務(wù)時代的法律法規(guī)已成為各界共識。在2016年12月19日,我國電商領(lǐng)域的第一部綜合性法律《電子商務(wù)法》草案首次提請人大常委會審議。一部分專家認(rèn)為,目前除了把線上的數(shù)據(jù)和線下的監(jiān)管聯(lián)動起來,達(dá)到社會共治之外,想要鏟除制假售假的根源,需要逐步建立一套全社會通行的信用體系。
誠信問題是中國社會很大的問題,以前中國是一小塊一小塊關(guān)系網(wǎng)隔絕的一個社會,非常的不健康。沒有互聯(lián)網(wǎng)之前,誠信教育非常難,執(zhí)法也非常難,但是今天通過互連網(wǎng)絡(luò)把我們生活中特別難解決的問題正漸漸被平臺解決。政府管理和保護(hù)平臺,平臺管理和保護(hù)社會。你會發(fā)現(xiàn),這是一個非常大的進(jìn)步,對中國來說是一個非常大的機遇。
目前《電子商務(wù)法(草案)》一審已經(jīng)結(jié)束,向全國公開征求意見。
姜先生最終未能在60天期限內(nèi)得到杭州工商部門的回復(fù)。經(jīng)淘寶調(diào)解,他更換了一款新的飛利浦剃須刀,如今他依然對其真假存疑。