人民論壇網(wǎng)10月2日訊 對山東菏澤的小伙子林百興來說，9月里非常普通的一天，一個突如其來的消息讓他既驚喜又驚訝——今年的天安門大閱兵，他有幸去現(xiàn)場觀禮！“心情非常激動，這簡直不敢相信啊，太不可思議了。”

時針指向10月1日清晨7點半，他實打?qū)嵳驹诹颂彀查T廣場，讓同伴舉起手機為自己按下了拍攝鍵，照片里的小伙子開心得把鮮紅的邀請函舉過頭頂。

林百興是蘇寧的一名快遞員，已經(jīng)在物流崗位上工作了兩年半。今年快遞員節(jié)，憑借優(yōu)秀服務事跡當選“最美快遞員”后，還獲得了參加新中國成立70周年閱兵觀禮的機會，他直呼“加入蘇寧真是加對了！”

林百興告訴記者，當年高中畢業(yè)后，他便出去找工作，后來自己又從事水電暖安裝，結(jié)果都不是很理想。而當時一個朋友在蘇寧當快遞員，福利優(yōu)渥，不僅有基金、工齡獎、節(jié)假日三薪、五險一金等，每年還會組織體檢、集體活動，他心動了。在經(jīng)過多家對比和自身技能學習后，林百興決定也要當一名蘇寧快遞員。

兩年來，林百興在快遞員這個平凡又辛苦的崗位上，一直致力于用最踏實的服務讓每個顧客滿意。他日均派件能達到150單，還擔起蘇寧小店即時配和3C商品代客檢、代客修業(yè)務的取送任務，每天兩次往返站點和代檢中心，是北京義和莊快遞點有名的“百事通”。

（工作中的林百興）

每次派送，他都嚴格檢查包裹的包裝情況和擺放順序，將包裹按照沿途順序和“大不壓小、重不壓輕”的原則，碼好放在平板車上。派送到客戶家，會以親切的問候語“您好，蘇寧快遞，您的商品到了，方便收貨嗎”開頭，等顧客開箱驗機后，以“好嘞，有啥問題，您打我電話就成，隨叫隨到哈”為結(jié)束語，讓人倍感溫馨。

遇到北京下雨下雪、道路不通的時候，他即使是背著背包走著也要盡快把快遞送到。即使這樣，偶爾也會遇到責怪與不滿，林百興卻從來沒有跟顧客紅過臉，而是很耐心的向每個顧客解釋。

2018年，林百興給蘇寧一位老顧客送快遞，到了顧客家后發(fā)現(xiàn)她家里的水管壞了。在征得顧客同意后，林百興關(guān)了水閥總閘，拿了鉗子、扳手，又自己掏錢買了個新的水龍頭安上，水管就這么修好了。不僅如此，當他看到有老年人提著菜上樓，便經(jīng)常幫著帶上去。他笑著告訴記者：“這種事情真是太多了，又不是什么大事，也沒啥好說的。”在林百興看來，蘇寧是以服務為核心的，他的一言一行代表著蘇寧的形象，自己可以晚下會兒班，但蘇寧形象不能丟。

今年，是新中國成立70周年，意義不同凡響，能在現(xiàn)場觀看國慶閱兵，林百興說自己至今仍覺得像做夢一樣。“當時自己收到消息，真是不敢相信，以為參加觀禮的都是勞模、英雄一類的，自己一個基層送快遞的，做夢都沒敢這么想。”

在知道要參加觀禮之后，林百興便開始了緊張、有序的準備活動。一向是糙漢子的他，也開始注意理胡子、整發(fā)型，不敢再吃油膩的東西。蘇寧還帶領(lǐng)著觀禮人員進行各種相關(guān)學習，快遞員們準備了統(tǒng)一的制服、鞋子等，并牢牢記住各個注意事項。

林百興說：“我能有這個機會，是蘇寧帶給我的，服務是蘇寧唯一的產(chǎn)品，未來我一定會更加熱情、盡心地，為消費者服務。”