【摘要】日本的自然環(huán)境及其社會歷史的發(fā)展過程造就了日本獨(dú)有的人情觀念。日本文化中的人情觀常常是服務(wù)于個人所屬集團(tuán)的，且個人利益與所屬集團(tuán)利益高度一致。其根源在于，基于日本稻作文化的共同體意識弱化了個人的意志；源于日本家族傳統(tǒng)的家業(yè)意識，使得大家認(rèn)定只有先實現(xiàn)家族（即所屬集團(tuán)）的利益，個人利益才能得以實現(xiàn)，有意識地形成了個人及所屬集團(tuán)利益的統(tǒng)一。

【關(guān)鍵詞】日本 人情觀 行為規(guī)范 人際交往 【中圖分類號】D80 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

日本社會人情行為的表現(xiàn)

日本學(xué)者源了圓將“義理”定義為當(dāng)接受到來自非親密關(guān)系的他人的善意時，對此希望能作出回報的自然情感，并且由于這個“他人”是來自于自己認(rèn)識的社交圈中，在其對己授予善意時，有意識地理解對方對回報的期望，基于同一社交圈的同伴關(guān)系產(chǎn)生的行為。“義理”作為生活規(guī)范，是在善意的授出者與接受者之間的人際關(guān)系中長期存續(xù)的，并且他們所屬的社會共同體是這種生活規(guī)范的前提條件。從義理的釋義中可發(fā)現(xiàn)，在日本文化下，以人與人之間的情感維系為目的的行為規(guī)范并未明顯地體現(xiàn)個人的利益。相反，有時為了對恩情的回報，甚至能犧牲個人利益。而個人所屬的社交圈、社會集團(tuán)等成為了行為規(guī)范的限制條件。

顧及他人感受的人際交流。日本的人際交往強(qiáng)調(diào)人與人之間的互相往來和彼此關(guān)照，以情交往才能體現(xiàn)人際交往中的相互尊重。這種交流方式在日本的語言表達(dá)及人際交往的行為規(guī)范中，均有明顯的體現(xiàn)。人情在日本語言表達(dá)中的表現(xiàn)。在日語表達(dá)中，說話的主語（即“我”）常常被省略，并且在日常的人際語言交流中，大量地使用敬語形式。如日語中，“美酒を上げます”，直譯為“（向您）呈上美酒”,其實就是“我給你一瓶美酒”的一般表達(dá)；“美酒をください”，直譯為“請賜美酒（給我）”，但這也只是“請給我美酒”的日常表達(dá)。從這些語言表達(dá)中可以發(fā)現(xiàn)，“我”的省略，抬高對方的地位、降低自己的位置，作為一種禮貌的語言規(guī)范是日本社會中的基本常識。

人際交往中的誠信觀。日本人的誠信觀常常體現(xiàn)為無私、真心及正直。日本的無私意識指的是基于自己的本份關(guān)愛他人，否則在道德上就是有缺陷的。其中“本份”即個人在社會中，在所在集團(tuán)中的角色、職責(zé)、地位。也就是說，謹(jǐn)遵自己在所屬集團(tuán)的角色要求做事才是道德完好的。當(dāng)把日本式的誠信觀理解為一種真心時，即要心存他人，與他們在感情、思想立場上站在一起。這里的“他人”“他們”是指特定的對象——來自同一集團(tuán)中的伙伴。日本式的誠信觀又體現(xiàn)在日本人的“正直”意識中，即“以應(yīng)當(dāng)?shù)膽B(tài)度，對面臨的事情所具有的是非善惡表現(xiàn)出直觀的覺悟、感受或能力”。但是，關(guān)于日本人眼中的“應(yīng)當(dāng)”與“是非善惡”的標(biāo)準(zhǔn)，或從日本企業(yè)在應(yīng)對危機(jī)事件的表現(xiàn)中可探一二。

比如，從2000年的“三菱之恥”事件，到2018年的神戶制鋼所造假門可以發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)、集體中，日本人的“誠”都表現(xiàn)出對內(nèi)的包庇，與所屬集團(tuán)成員的一致對外。當(dāng)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)紕漏時，企業(yè)集團(tuán)上下相互包庇；當(dāng)產(chǎn)品投入市場，被社會媒體曝光其產(chǎn)品的缺陷時，企業(yè)全體成員團(tuán)結(jié)一致地應(yīng)對外來的指責(zé)，共同承擔(dān)責(zé)任。日本人認(rèn)為這樣做的人才是“誠信”的人。但若與社會大眾站在一邊，反而會被認(rèn)為是“背叛”。所以，正像無私意識中所表達(dá)的，遵循本份、服從于所屬集團(tuán)給予的角色安排，謂之“應(yīng)當(dāng)”；忠于所屬集團(tuán)，與同一集團(tuán)下的伙伴站在同一立場，是為“善”。這些標(biāo)準(zhǔn)，都分明地表現(xiàn)出個人背后的集團(tuán)才是標(biāo)準(zhǔn)的制定者，集團(tuán)的利益才是標(biāo)準(zhǔn)所服務(wù)的對象。

人際交往的“內(nèi)”“外”規(guī)范。日本社會中，對認(rèn)識的人和不認(rèn)識的人有著不同的對待方式。從誠信觀可以看出，日本人的人際交往規(guī)范會根據(jù)對方是否為自己的伙伴而采用不同的標(biāo)準(zhǔn)。對日本人的人際關(guān)系內(nèi)外之分梳理發(fā)現(xiàn)，“內(nèi)”指的是同一職場或村落內(nèi)的同事鄰里等，家人、親屬內(nèi)包于職場和村落等社交圈之中；“外”指的是日本社會中的他人乃至海外或其他國家、地區(qū)的外人（如圖一所示）。對內(nèi)以和為本，對外則是始終秉持不添麻煩的基本原則。

從日本的語言表達(dá)以及來自正直意識的是非觀可見，日本的人情規(guī)則并非服務(wù)于個人。過分強(qiáng)調(diào)個人的意志被視為“道德的缺陷”。從誠信觀的相對性以及人際交往中的內(nèi)外之分，又可得到，日本的人情是服務(wù)于個人所屬的集團(tuán)利益的。這也正是日本人情觀念與中國人情的根本差別，其中原因，或根源于日本與中國迥然不同的文化。

日本人情觀的文化淵源

日本的自然環(huán)境及其社會歷史的發(fā)展過程造就了日本獨(dú)有的人情觀念。作為島國，面臨頻發(fā)的自然災(zāi)害，以及賴以生存的水稻耕種，形成了日本的稻作文化。同時，在日本社會歷史中，深厚的家庭傳統(tǒng)形成了以家業(yè)為核心的家族主義。這兩種傳統(tǒng)文化與日本人情觀的形成息息相關(guān)。

日本稻作文化中個人的地位。日本是一個自然災(zāi)害頻發(fā)島國。這種自然環(huán)境在日本早期歷史上就孕育出比其他民族更加強(qiáng)烈的危機(jī)意識和共同體意識。在這種危機(jī)意識與共同體意識下，日本人非常注意與周圍他人保持一致的行動。在江戶時代的日本農(nóng)村，不遵守村規(guī)和社區(qū)秩序的人會受到孤立的制裁。這種制裁剝奪了其生產(chǎn)、生活的基礎(chǔ)，因而具有顯著的約束效力。所以在日本社會中，任何想要突顯個人的行為都是極具風(fēng)險的。由這種稻作文化形成的協(xié)作精神，說明了在日本社會中，個人必須與集團(tuán)中的他人相互協(xié)作、保持一致步調(diào)，且在集團(tuán)中，不應(yīng)當(dāng)存在個人意志。

以家業(yè)為核心的家族主義。日本“家”的含義并非以血緣關(guān)系為核心，而是以其所經(jīng)營的行業(yè)，即所謂“家業(yè)”作為一個家庭的生存基礎(chǔ)。作為家庭標(biāo)志的姓氏，在日本最早便是用于鑒別等級和職業(yè)的工具。當(dāng)家族中的血緣繼承人缺失或被認(rèn)定不具備繼承家業(yè)的能力時，家長或家族成員可選擇非血緣關(guān)系，但是有品德與才能的人作為養(yǎng)子繼承家業(yè)。避免家業(yè)的中斷，就是避免家族的滅亡。雇傭關(guān)系上的終身雇傭制、工資制度上的年功序列制、生活保障上的企業(yè)內(nèi)福利制等，正是這種家族主義在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用。在這種家族主義方式下管理的企業(yè)，員工會形成企業(yè)集團(tuán)利益高于個人利益的意識，惟有在實現(xiàn)集團(tuán)的利益后，個人的利益或價值才能得到實現(xiàn)。

基于日本稻作文化的危機(jī)意識和共同體意識，日本人根深蒂固地認(rèn)定與他人協(xié)作的重要作用。傳統(tǒng)的家庭觀念形成了家業(yè)高于血緣的利益先后標(biāo)準(zhǔn)，使得為了家業(yè)的利益犧牲自己以及血緣關(guān)系利益的行為被視為好的行為規(guī)范。盡管現(xiàn)代日本企業(yè)的經(jīng)營方式正在發(fā)生變革，派遣工的聘用制度日益盛行，但對于源自共同體意識和家族主義之企業(yè)集團(tuán)主義的信奉，仍是日本社會的普遍意識。這種個人利益服從于集體利益的行為規(guī)范，與其說是對個人利益的弱化，不如說是個人利益與集體利益的高度一致化。基于這一理解，日本服務(wù)于集體利益的人情規(guī)范也就等同于服務(wù)于個人利益。

從日本企業(yè)應(yīng)對危機(jī)事件的表現(xiàn)可以看出，日本企業(yè)集團(tuán)主義注重的不是規(guī)則，而是集團(tuán)內(nèi)他人的評價。日本企業(yè)善于調(diào)動員工積極性的原動力，究其原因，一方面固然是合理的制度使然，另一方面卻是來自集團(tuán)中存在人情關(guān)系的他人的無意識監(jiān)督。所以，日本式人情規(guī)范其實就是日本企業(yè)的行為準(zhǔn)則，與企業(yè)的規(guī)章制度形成了統(tǒng)一。

（作者分別為西華大學(xué)（四川成都）管理學(xué)院講師；日本神戶大學(xué)商學(xué)院教授）

【參考文獻(xiàn)】

①源了圓著，李樹果、王健宜譯：《義理與人情》，天津：天津人民出版社，1996年。

②李萍：《論日本人的誠信觀》，《湖南商學(xué)院學(xué)報（雙月刊）》，2005第12期。

③李卓：《日本傳統(tǒng)家庭的傳統(tǒng)》，《日本研究》，1996年第6期。

責(zé)編/谷漩 美編/楊玲玲

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