河南省洛陽(yáng)市依托“智慧扶貧”系統(tǒng)，創(chuàng)新基層“智治”新模式，優(yōu)化村、戶二維碼，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)二維碼，拓展服務(wù)至全市所有鄉(xiāng)村及農(nóng)戶，打造碼上查詢、碼上辦事、碼上監(jiān)督、碼上反饋“一碼通管”“智慧鄉(xiāng)村”平臺(tái)，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興。

一是“碼”上了解政策。打破傳統(tǒng)政策宣傳方式，通過二維碼，直接將政策規(guī)定和享受政策情況推送至基層干部和群眾。覆蓋內(nèi)容進(jìn)一步拓展，新增農(nóng)村人居環(huán)境整治、鄉(xiāng)村建設(shè)行動(dòng)等鄉(xiāng)村振興政策內(nèi)容。通過掃描戶明白欄二維碼，可查詢了解每戶享受的健康、教育、產(chǎn)業(yè)、金融、就業(yè)、人居環(huán)境整治等政策、受益項(xiàng)目及榮譽(yù)稱號(hào)等情況。功能模塊進(jìn)一步延伸，優(yōu)化政策宣傳、通知公告功能，通過戶、村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公示牌二維碼，基層干部和群眾可以隨時(shí)了解中央、省、市、縣鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果和鄉(xiāng)村振興方面各項(xiàng)惠民政策，還可以接收市、縣、鄉(xiāng)、村及市縣40余家行業(yè)部門推送的重要通知，真正實(shí)現(xiàn)信息化支撐、精細(xì)化服務(wù)。

二是“碼”上辦理事項(xiàng)。開發(fā)便民服務(wù)功能，從近2000項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)中梳理出11類135項(xiàng)與鄉(xiāng)村群眾密切相關(guān)的事項(xiàng)，打通基層服務(wù)“最后一米”。程序簡(jiǎn)便化，提前內(nèi)置事項(xiàng)辦理類型及層級(jí)，采用群眾線上提交申請(qǐng)與村級(jí)代辦“雙模式”，系統(tǒng)自動(dòng)歸口辦理部門，市縣鄉(xiāng)村同步監(jiān)測(cè)，群眾實(shí)時(shí)掌握進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)掌上“一鍵辦理”；表單自動(dòng)化，對(duì)提交申請(qǐng)時(shí)需要填寫的個(gè)人資料，通過圖像識(shí)別技術(shù)自動(dòng)識(shí)別和上傳，后臺(tái)自動(dòng)生成相關(guān)表冊(cè)，同步建立表單、圖像數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)信息一次填報(bào)多次調(diào)用；服務(wù)前置化，群眾掃碼提前了解便民服務(wù)事項(xiàng)的受理范圍、辦理流程和所需資料等內(nèi)容，做好資料準(zhǔn)備。辦理單位可提前掌握各項(xiàng)事項(xiàng)的申請(qǐng)情況，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，便于整合資源，提高效能，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿”。

三是“碼”上實(shí)時(shí)監(jiān)督。探索“大數(shù)據(jù)＋監(jiān)督”方式，開發(fā)公告公示功能，實(shí)時(shí)推送縣、鄉(xiāng)、村公告公示內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“指尖上信息互通、手掌中實(shí)時(shí)監(jiān)督”。對(duì)象覆蓋全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和涉及惠民政策的所有縣級(jí)行業(yè)部門。內(nèi)容涵蓋制度公開、人員公開、政務(wù)（村務(wù)）公開、黨務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開五大類，融入村級(jí)小微權(quán)力清單、部門惠民政策落實(shí)等涉及群眾切身利益的相關(guān)事項(xiàng)。打破傳統(tǒng)公開方式在空間和時(shí)間上的限制，群眾在家門口掃個(gè)碼即可查看各級(jí)各部門在公示期內(nèi)的公開內(nèi)容，為基層微權(quán)力裝上監(jiān)督的“探頭”，達(dá)到規(guī)范“小”權(quán)力，提升“大”治理的目的。

四是“碼”上反饋問題。基層群眾可通過掃碼對(duì)43個(gè)行業(yè)部門13類87項(xiàng)政策進(jìn)行咨詢、建議和投訴，實(shí)現(xiàn)問題“碼”上說、“碼”上辦。全方位反饋，除訴求人基本信息、訴求事項(xiàng)等必備要素外，還可提交圖片、視頻等佐證材料，與反映問題一起“一鍵直達(dá)”責(zé)任單位，有效增強(qiáng)了群眾反映問題的完整性和可查性；分類別監(jiān)督，政策咨詢類問題同時(shí)授權(quán)市、縣、鄉(xiāng)、村和市、縣行業(yè)部門，同步監(jiān)測(cè)受理單位回復(fù)正確性和及時(shí)性。意見建議和信訪投訴類直接歸口相關(guān)部門，充分保護(hù)訴求人隱私；雙維度歸口，在責(zé)任劃分上，改變以前反饋問題后人工劃分責(zé)任單位、層層批轉(zhuǎn)的做法，“智慧鄉(xiāng)村”系統(tǒng)實(shí)行政策歸口、部門歸口雙維度管理，群眾可選擇部門直接反饋問題，也可選擇政策類別反饋問題，系統(tǒng)自動(dòng)歸口行業(yè)部門，簡(jiǎn)化批轉(zhuǎn)流程，夯實(shí)部門責(zé)任。