摘 要:作為互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)與消費(fèi)產(chǎn)業(yè)融合的產(chǎn)物，新型消費(fèi)的出現(xiàn)推動(dòng)了線上平臺與各類線下實(shí)體店的合作發(fā)展，并催生出各類在線服務(wù)，如在線醫(yī)療、在線教育以及互聯(lián)網(wǎng)健身等新業(yè)態(tài)，極大豐富了消費(fèi)內(nèi)容，提升了消費(fèi)體驗(yàn)，滿足了消費(fèi)需求。在構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體的新發(fā)展格局中，以新型消費(fèi)為抓手進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)規(guī)模增長、促進(jìn)消費(fèi)升級、激發(fā)消費(fèi)潛力，更好地滿足消費(fèi)需求，具有積極而重要的意義。

關(guān)鍵詞:新型消費(fèi) 高質(zhì)量發(fā)展 消費(fèi)升級 新發(fā)展格局

【中圖分類號】F724 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

隨著我國人民收入水平穩(wěn)步提高，居民消費(fèi)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級，呈現(xiàn)個(gè)性化、多樣化及多元化特征。其中，服務(wù)性消費(fèi)比重快速增長，根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)，2019年，全國居民人均服務(wù)性消費(fèi)支出已占最終消費(fèi)支出的近50%。盡管2020年在新冠肺炎疫情沖擊下，線下實(shí)體消費(fèi)受到較大影響，但是線上消費(fèi)逆勢增長。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年全年網(wǎng)上零售額同比增長10.9%，社會消費(fèi)品零售總額下降3.9%，二者形成巨大反差。與此同時(shí)，各類消費(fèi)新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)方式不斷創(chuàng)新，消費(fèi)內(nèi)容更加豐富。在構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局中，以新型消費(fèi)為抓手進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)規(guī)模增長、促進(jìn)消費(fèi)升級、激發(fā)消費(fèi)潛力，更好地滿足消費(fèi)需求，具有積極而重要的意義。

新型消費(fèi)涵蓋的內(nèi)容

在信息技術(shù)的推動(dòng)下，居民消費(fèi)方式已從單純的線下、線上發(fā)展到線上線下相結(jié)合的模式，低交易成本的線上消費(fèi)和高用戶體驗(yàn)的線下消費(fèi)相互賦能，各類新型消費(fèi)方式不斷涌現(xiàn)，與互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)方式伴生的共享經(jīng)濟(jì)、二手經(jīng)濟(jì)、拼單網(wǎng)購、跨境消費(fèi)等多種新型消費(fèi)方式蓬勃發(fā)展，極大豐富了消費(fèi)內(nèi)容，提升了消費(fèi)體驗(yàn)，更好滿足了消費(fèi)需求。一般來講，新型消費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)與消費(fèi)產(chǎn)業(yè)融合的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)推動(dòng)了線上平臺與各類線下實(shí)體店的合作發(fā)展，并催生出各類在線服務(wù)，如在線醫(yī)療、在線教育以及互聯(lián)網(wǎng)健身等新業(yè)態(tài)。從技術(shù)、業(yè)態(tài)及渠道角度來看，新型消費(fèi)主要涉及以下三個(gè)方面：

借助5G、大數(shù)據(jù)、人工智能（AI）和虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)催生出社交經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)，其中最具代表性的直播帶貨、在線服務(wù)等呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。目前，淘寶、拼多多等電商平臺以及抖音、快手等短視頻平臺已經(jīng)全面進(jìn)入電商直播領(lǐng)域。直播帶貨品類由服飾擴(kuò)展到吃穿住用行等多個(gè)方面，覆蓋日常生活各個(gè)角落。與此同時(shí)，在AI大數(shù)據(jù)、人臉識別技術(shù)推動(dòng)下，在線教育服務(wù)內(nèi)容更加豐富，個(gè)性化服務(wù)場景更加多元，并逐漸滲透到人們的日常生活中，成為更多消費(fèi)者學(xué)習(xí)深造和提升自身能力的選擇。在線醫(yī)療也進(jìn)入創(chuàng)新發(fā)展期，由最初的“連接”線上線下過渡到利用互聯(lián)網(wǎng)“賦能”醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈，一些在線醫(yī)療平臺甚至借助AI輔助診療系統(tǒng)建立自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，為用戶提供咨詢、轉(zhuǎn)診、掛號、在線購藥等醫(yī)療服務(wù)，充分發(fā)揮在線醫(yī)療全天候服務(wù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源整合，有效提升用戶在線問診體驗(yàn)，較好滿足群眾的就醫(yī)需求。

借助移動(dòng)支付和社交網(wǎng)絡(luò)工具，智慧零售、無人零售等新業(yè)態(tài)與線下實(shí)體店建立無縫銜接模式，將傳統(tǒng)的“貨、場、人”模式轉(zhuǎn)變成以人為中心的“人、貨、場”模式，打通線上線下不同渠道界限，全渠道滿足不同消費(fèi)需求。一些智慧門店通過大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，推出虛擬云貨架、互動(dòng)云貨架、AR試妝鏡、RFID試衣屏、VR樣板間等，與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)智能互動(dòng)，有效改善線上消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)有助于精準(zhǔn)營銷，為線下實(shí)體店多渠道引流，取得較好成效。

在新技術(shù)和物流配送體系支撐下，快遞企業(yè)積極布局智能快遞柜以滿足線上線下融合發(fā)展需求，逐步解決“最后一公里”快遞配送難題，進(jìn)一步提升消費(fèi)便利化程度。目前，很多快遞企業(yè)已從傳統(tǒng)人工操作時(shí)代快速步入智能時(shí)代。自動(dòng)化技術(shù)設(shè)備應(yīng)用從前端分揀、運(yùn)輸環(huán)節(jié)延伸至末端配送環(huán)節(jié)，并且在末端配送模式上呈現(xiàn)多元化、智能化趨勢，無人機(jī)、無人車、無人倉以及配送機(jī)器人等智能設(shè)備已逐步應(yīng)用于快遞物流配送過程中。與傳統(tǒng)配送方式相比，這些智能配送設(shè)備既能在非常時(shí)期免去人員之間的直接接觸，還能顯著提高效率，降低人力成本，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

新型消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的影響

新型消費(fèi)有效改善商品供給體系。新型消費(fèi)通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)引導(dǎo)要素投入與產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級相融合，將品牌、營銷等高附加值要素賦能生產(chǎn)端，實(shí)現(xiàn)端到端全鏈路數(shù)字化，改變制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，重構(gòu)生產(chǎn)流程，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈全面升級，使生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合發(fā)展、集群式發(fā)展成為可能，為個(gè)性化、多樣化生產(chǎn)提供支撐，提高生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營能力。同時(shí)，新型消費(fèi)倒逼生產(chǎn)要素流向高技術(shù)含量的新興產(chǎn)業(yè)，增加高質(zhì)量產(chǎn)品供給，如人工智能、健康醫(yī)療、高端裝備等，以更好滿足人民群眾對高品質(zhì)生活的追求。

新型消費(fèi)積極推進(jìn)流通企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。在以新技術(shù)為支撐的新型消費(fèi)的推動(dòng)下，供給側(cè)與消費(fèi)側(cè)之間可以進(jìn)行更緊密的聯(lián)系，從而顯著提升商品流通效率，在更高水平滿足多層次、多元化消費(fèi)需求。例如，流通企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以有針對性地識別潛在消費(fèi)者，深刻并全面洞察消費(fèi)者偏好，精準(zhǔn)識別消費(fèi)者潛在需求。如今，全方位優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，豐富消費(fèi)者選擇，已經(jīng)成為流通企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主要方向。因此，一方面要大力支持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展線下實(shí)體性業(yè)務(wù)，利用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)為傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)提供改造升級服務(wù)，使其更好融入信息化時(shí)代；另一方面要積極引導(dǎo)實(shí)體企業(yè)突破傳統(tǒng)零售的消費(fèi)空間限制，實(shí)施多渠道經(jīng)營，以互聯(lián)網(wǎng)平臺為流量入口，以自身實(shí)體門店為形象展示和體驗(yàn)場所，更有針對性地對接消費(fèi)者需求，優(yōu)化企業(yè)商業(yè)模式。

新型消費(fèi)推動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級。隨著數(shù)字技術(shù)的不斷進(jìn)步和商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新，基于用戶消費(fèi)習(xí)慣、內(nèi)容標(biāo)簽、垂直屬性和興趣偏好等生成用戶畫像，進(jìn)而更有針對性地打造新的品牌、開發(fā)新的品類，更充分滿足消費(fèi)者細(xì)分需求，是目前多數(shù)企業(yè)觸達(dá)消費(fèi)者的重要方式。同時(shí)，借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，企業(yè)可以為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)購物推薦，提高消費(fèi)者篩選和獲得所需產(chǎn)品及服務(wù)的效率，為消費(fèi)者提供更多便利。此外，人工智能技術(shù)廣泛應(yīng)用于智能家居、文娛消費(fèi)領(lǐng)域，推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)更加多元化，特別是信息增值服務(wù)迎來更大發(fā)展空間，從而激發(fā)出更多新的消費(fèi)需求。基于此，消費(fèi)者關(guān)注重點(diǎn)已由價(jià)格因素轉(zhuǎn)向品質(zhì)、品牌、服務(wù)、口碑等方面，消費(fèi)者觀念和行為偏好更加注重智能化、個(gè)性化，消費(fèi)結(jié)構(gòu)加速升級。

新型消費(fèi)發(fā)展面臨的問題

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展觀念與新型消費(fèi)需求不匹配。在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和定制化生產(chǎn)等新技術(shù)投入應(yīng)用，消費(fèi)升級勢在必行的背景下，傳統(tǒng)生產(chǎn)方式面臨重大挑戰(zhàn)。一方面，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)長期形成的經(jīng)營方式、觀念、思維習(xí)慣等不易改變，同質(zhì)化、低層次競爭較嚴(yán)重，粗放發(fā)展模式仍未得到有效改變，產(chǎn)業(yè)集中度也比較低，再加上技術(shù)、工藝、產(chǎn)品都處于成熟期，對于發(fā)展新經(jīng)營模式、應(yīng)用新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品往往缺乏足夠動(dòng)力；另一方面，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)比較固化，且年齡結(jié)構(gòu)偏大，對新知識、新觀念的消化吸收存在一定難度，難以適應(yīng)新型消費(fèi)發(fā)展需要，制約了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。

創(chuàng)新型人才儲備不足。人力資本是支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心要素。以大數(shù)據(jù)、人工智能和云計(jì)算為支撐的新型消費(fèi)企業(yè)對掌握新技術(shù)的人才有廣泛需求。而現(xiàn)有高等教育和職業(yè)教育院校專業(yè)人才培養(yǎng)與企業(yè)實(shí)際需求存在一定程度的脫節(jié)，既懂技術(shù)又能洞察產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和消費(fèi)者需求的復(fù)合型人才尤其匱乏，一定程度上制約了新型消費(fèi)的快速發(fā)展。尤其在農(nóng)村地區(qū)，以農(nóng)村電商為代表的新消費(fèi)模式需要高素質(zhì)專業(yè)人才帶動(dòng)，但是由于農(nóng)村居民普遍受教育程度不高，大多數(shù)農(nóng)民難以達(dá)到電商從業(yè)人才的要求，而從農(nóng)村考出去的優(yōu)秀人才更傾向于留在城市發(fā)展，導(dǎo)致農(nóng)村直播帶貨等新消費(fèi)模式發(fā)展相對滯后。

流通企業(yè)信息化程度不高。一般來講，新型消費(fèi)多萌發(fā)于流通領(lǐng)域，但是總體上流通企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用不夠，物流企業(yè)的自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化水平參差不齊，整體服務(wù)能力和服務(wù)水平不高，導(dǎo)致綜合競爭實(shí)力不強(qiáng)，難以適應(yīng)新型消費(fèi)發(fā)展要求。

知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系有待完善。新型消費(fèi)以信息技術(shù)為依托，呈現(xiàn)跨行業(yè)、跨范圍特性，往往屬于不同領(lǐng)域交叉、重疊地帶，而現(xiàn)有相關(guān)法律規(guī)范尚未完全覆蓋所有領(lǐng)域，如果在新型消費(fèi)環(huán)節(jié)中產(chǎn)生糾紛，可能會出現(xiàn)舉證難以認(rèn)定的情況，導(dǎo)致后續(xù)實(shí)施相應(yīng)處罰較難，給知識產(chǎn)權(quán)監(jiān)管帶來困難。尤其是數(shù)據(jù)信息相關(guān)領(lǐng)域包括數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)軟件、多媒體、數(shù)字化作品等如何合理使用信息，以及信息的使用范圍與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方式等尚不明晰，亟待進(jìn)一步完善。

促進(jìn)新型消費(fèi)健康發(fā)展的對策建議

加大對新型消費(fèi)的政策支持力度。在廣泛調(diào)研基礎(chǔ)上，逐步消除現(xiàn)有制度規(guī)定與新型消費(fèi)發(fā)展不相適應(yīng)的內(nèi)容或限制性條款，構(gòu)建適用于新型消費(fèi)的政策體系。一是降低企業(yè)制度性交易成本，綜合應(yīng)用財(cái)政補(bǔ)貼、稅收減免、金融貸款支持和政府采購等多種政策手段，支持新技術(shù)、新模式的加快應(yīng)用和商業(yè)推廣，鼓勵(lì)面向居民消費(fèi)升級的新型消費(fèi)領(lǐng)域企業(yè)創(chuàng)新和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。二是實(shí)施多種措施引導(dǎo)社會資源向新興領(lǐng)域集聚，激勵(lì)參與新型消費(fèi)市場的各類主體加大研發(fā)投入，提升自主設(shè)計(jì)水平，創(chuàng)新生產(chǎn)方式和流通模式。三是加大新型消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施供給，尤其注重提升中西部和農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施投入，同時(shí)引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源渠道下沉，更好滿足不同地區(qū)消費(fèi)發(fā)展需求。

采取多種措施增強(qiáng)居民消費(fèi)能力。新冠肺炎疫情背景下，居民對未來的不確定性增加，其消費(fèi)意愿也在一定程度上受到了影響。因此，應(yīng)積極調(diào)整消費(fèi)政策，增強(qiáng)居民消費(fèi)能力。一是增加居民在醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育等方面的補(bǔ)貼，提高社會保障基準(zhǔn)線，提升社會福利水平，釋放居民消費(fèi)潛力。二是多渠道增加農(nóng)民收入，增強(qiáng)廣大農(nóng)民群眾購買力。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，加快電商、快遞進(jìn)村，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品上行渠道，完善農(nóng)產(chǎn)品流通體系，實(shí)現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)與農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城渠道的雙向暢通。同時(shí)，加快推進(jìn)“直播帶貨”等新業(yè)態(tài)在農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展，通過優(yōu)化人才培養(yǎng)和引進(jìn)機(jī)制、推動(dòng)優(yōu)質(zhì)社會公共服務(wù)資源下沉，扶持一批農(nóng)村電商主播，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售，從而增加農(nóng)民收入。

建立新型政府監(jiān)管體系。新型消費(fèi)起步時(shí)間不長，且形式多樣、涉及面較廣，因此亟需在法律規(guī)制和監(jiān)督機(jī)制方面加以完善。一是利用大數(shù)據(jù)手段，建立跨部門、跨地區(qū)數(shù)據(jù)共享平臺和協(xié)同管理機(jī)制，提高政府?dāng)?shù)字化、智能化治理能力。二是根據(jù)新型消費(fèi)特點(diǎn)，將監(jiān)管重心與責(zé)任下沉，加快隨機(jī)抽查頻次，保障新型消費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量。三是加強(qiáng)大數(shù)據(jù)客戶信息管理，強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全。應(yīng)盡快出臺相關(guān)法律對消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)存儲、應(yīng)用過程和結(jié)果呈現(xiàn)等進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，避免消費(fèi)者隱私數(shù)據(jù)泄露。四是加大知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，激發(fā)和保護(hù)原創(chuàng)者創(chuàng)新動(dòng)力，使新消費(fèi)價(jià)值創(chuàng)造具有更強(qiáng)的生命力和持久力。

【本文作者為中國社會科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員】

責(zé)編：羅 婷

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