醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老繳費(fèi)問題一直是基層稅務(wù)分局幫助老百姓解決的常態(tài)化問題和重點(diǎn)問題，繳費(fèi)群體中絕大多數(shù)都是農(nóng)村群體，手機(jī)操作水平有限，年年去大廳繳費(fèi)更讓腿腳不便的老人群體連連叫苦。

“現(xiàn)在都是你們年輕人的天下了，手機(jī)我們文化低不會用，麻煩你了”“你好，我從外地打工趕回來幫我公公婆婆補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)”，這些是在稅務(wù)局大廳聽到最多的老百姓的訴苦。“大爺您好，這個(gè)軟件可以網(wǎng)上繳費(fèi)，我們可以輔導(dǎo)教您使用，在家就能自己繳。”大廳工作人員一邊幫助他們繳費(fèi)一邊推廣楚稅通。手把手輔導(dǎo)納稅人用他們自己的手機(jī)操作一遍又一遍，當(dāng)場幫助家人代繳，納稅人基本掌握后滿意離開。

“喂，您好，是張塝稅務(wù)分局嗎？我是檀林鎮(zhèn)界嶺村村書記，我們村的醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi)存在很多問題，我們也不會操作，你們能不能上門輔導(dǎo)下？”湖北省蘄春縣張塝稅務(wù)分局局長何劍了解到界嶺村地處湖北、安徽兩省交界，考慮到村民出行不便、數(shù)量大、基層工作重，當(dāng)即答復(fù)“我們明天來你們村現(xiàn)場指導(dǎo)，麻煩村委會組織一下。”并召開分局班子會議制定工作方案，安排專人上門。10月21日，由李明奇帶隊(duì)一行四人駕車一小時(shí)來到界嶺村村支部，看到大批的老人在等待，立即展開工作，現(xiàn)場開設(shè)“小學(xué)堂”輔導(dǎo)村干部和村民在手機(jī)上使用楚稅通APP字繳和代繳兩保，發(fā)放宣傳手冊解讀步驟，徹底解決界嶺村的繳費(fèi)難問題，與村干部互換聯(lián)系方式，隨時(shí)咨詢解決問題。界嶺村婦聯(lián)主任感嘆“原來現(xiàn)在足不出戶即可繳費(fèi)，張塝稅務(wù)分局的上門指導(dǎo)，加快了我村的醫(yī)保繳費(fèi)進(jìn)度，讓我們老百姓感受到了溫暖！”

在疫情沖擊的當(dāng)下，為了響應(yīng)國家作出的非接觸式辦稅政策方針，稅務(wù)部門推出楚稅通APP，可以足不出戶解決社保、醫(yī)保、代開發(fā)票、申報(bào)繳稅等眾多稅務(wù)需求，由于基層群體智能手機(jī)操作水平受限，楚稅通沒有很好的發(fā)揮效能。張塝稅務(wù)分局多次開展現(xiàn)場輔導(dǎo)、上門教學(xué)，手把手指導(dǎo)納稅人使用楚稅通自助繳費(fèi)、代繳，發(fā)放宣傳手冊一遍遍的解讀手冊步驟，解決納稅人的繳費(fèi)問題，為地理位置特殊、人口老齡化嚴(yán)重的村上門提供服務(wù)。

張塝稅務(wù)分局將繼續(xù)秉承著“為國聚財(cái)，為民收稅”的宗旨，堅(jiān)持以納稅人、繳費(fèi)人的十分滿意為第一追求，全面落實(shí)“減稅降費(fèi)”，不斷釋放政策紅利，堅(jiān)持創(chuàng)新優(yōu)化納稅服務(wù)，提升辦稅繳費(fèi)滿意度，努力打造人民滿意的稅務(wù)機(jī)關(guān)，為建設(shè)美麗的蘄北山區(qū)作出貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。