近日,國家廣播電視總局、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)《網絡主播行為規(guī)范》。該規(guī)范針對網絡主播從業(yè)行為中存在的突出問題,規(guī)定了網絡主播在提供網絡表演和視聽節(jié)目服務過程中應當遵守的行為規(guī)范和要求。
近年來,直播帶貨作為一種新型商業(yè)模式,不但能增加就業(yè)、促進經濟,還起到擴大內需、刺激循環(huán)的作用。然而,伴隨行業(yè)蓬勃發(fā)展,虛假宣傳、價格誤導、偷稅漏稅、言行失當等違法違規(guī)問題日益增多。北京市消費者協(xié)會數據顯示,2021年有關直播帶貨消費者投訴達2026件,比上一年增加了近一倍,給行業(yè)長遠發(fā)展埋下巨大隱患。
要想讓直播帶貨良性發(fā)展,就必須理清其根源。行業(yè)亂象的本質是一定程度的市場失靈,是直播平臺、網絡主播以及相關企業(yè)缺乏法律意識、社會責任和誠信觀念的體現。在行業(yè)發(fā)展初始階段,由于相關法律法規(guī)缺失、監(jiān)管處罰力度不夠以及網絡空間道德約束機制欠缺等,市場主體難免過度逐利。這就需要有關政府部門、市場主體和公眾共同努力,推動直播行業(yè)行穩(wěn)致遠。
為促進直播帶貨規(guī)范、有序、健康發(fā)展,相關監(jiān)管政策和規(guī)范措施陸續(xù)出臺。去年3月份,中國廣告協(xié)會發(fā)布了《網絡直播營銷選品規(guī)范》,4月份國家互聯(lián)網信息辦公室等七部門聯(lián)合印發(fā)了《網絡直播營銷管理辦法(試行)》。本次印發(fā)的行業(yè)規(guī)范則進一步要求專業(yè)主播“持證上崗”,對向上向善、模范遵守行為規(guī)范的網絡主播進行正向激勵,對出現違規(guī)行為的網絡主播強化警示和約束。應繼續(xù)加強監(jiān)管力度,提高違法違規(guī)成本,改善監(jiān)管模式,積極利用大數據等技術完善監(jiān)管手段,同時應出臺針對網絡直播人才和數字平臺的扶持政策。
直播平臺也要加強對直播間運營者、平臺內經營者的主體信息披露,加大對直播間運營者、直播營銷人員、主播行為的管理力度。帶貨主播應加強對相關法律法規(guī)的學習,自覺提升職業(yè)素養(yǎng)。此外,消費者協(xié)會等社會組織要積極發(fā)揮監(jiān)督作用,社會公眾應提高數字參與能力與維權意識。
總之,應以直播帶貨亂象治理為契機,積極規(guī)范并推動直播帶貨等新模式新業(yè)態(tài)發(fā)展,充分發(fā)揮好數字經濟在暢通國內經濟大循環(huán)中的作用。