群眾利益無(wú)小事，聞警而動(dòng)解民憂(yōu)。10月2日18時(shí)許，河北邯鄲東站派出所綜合指揮室接到旅客霍女士的求助電話(huà)：“我下午從邯鄲東站坐車(chē)的時(shí)候，把金手鐲丟了，手鐲價(jià)值2萬(wàn)元左右，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)非常重要，我現(xiàn)在特別著急，你們能不能幫我找找？”民警一邊安撫霍女士焦急的心情，一邊耐心詢(xún)問(wèn)霍女士丟失物品特征信息和進(jìn)站時(shí)的相關(guān)情況。初步推測(cè)，可能是霍女士下午進(jìn)站時(shí)，背包拉鏈未拉好，手鐲從中滑出，丟到安檢處或候車(chē)室座位上。

邯鄲東站派出所副所長(zhǎng)王龍（左二）、民警邱邵康（右一）實(shí)地了解情況

接警后，邯鄲東站派出所迅速組織開(kāi)展工作。副所長(zhǎng)王龍?jiān)诘谝粫r(shí)間帶領(lǐng)民警邱邵康到檢票口、安檢處等地方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)查找。另外由指揮室民警調(diào)取該女子進(jìn)站乘車(chē)相關(guān)視頻，配合現(xiàn)場(chǎng)排查工作。經(jīng)過(guò)多方位調(diào)取監(jiān)控，民警在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)霍女士在進(jìn)站安檢時(shí)，包中有東西掉落在安檢儀處，隨后一名女子將該物品撿走。

進(jìn)站安檢處監(jiān)控圖像

隨即，邯鄲東站派出所副所長(zhǎng)李希文根據(jù)詳細(xì)調(diào)查了解到，乘客霍女士與趙女士于10月2日，乘坐同一趟G1951次列車(chē)，且同一車(chē)廂，但目的地不一樣，霍女士是邯鄲東至南京南，趙女士到合肥下車(chē)。于是李希文及時(shí)聯(lián)系到合肥當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬?，?duì)接相關(guān)情況，并配合當(dāng)?shù)孛窬_(kāi)展尋找工作，很快聯(lián)系到了旅客趙女士。與其通話(huà)后，趙女士說(shuō)，我確實(shí)撿到一個(gè)金手鐲，因急著趕車(chē)，沒(méi)來(lái)得及交給工作人員，想著過(guò)兩天回邯鄲再交給民警。

李希文查看監(jiān)控錄像

通過(guò)李希文多方溝通協(xié)調(diào)，雙方當(dāng)事人于10月4日10時(shí)在合肥公安綜合警務(wù)站辦理返還事宜。在合肥公安民警的見(jiàn)證下，全程錄音錄像進(jìn)行確認(rèn)，物品完好。失主霍女士對(duì)民警高效便民的工作作風(fēng)表示感謝。

雙方當(dāng)事人在合肥公安綜合警務(wù)站辦理了返還事宜

“小事”暖人心，為民不止步。生活中警與民之間的“小溫暖”和“大溫暖”處處可見(jiàn)。正是這樣的“大事”和“小事”和諧了警民關(guān)系，加深了警民魚(yú)水情，同時(shí)也溫暖了乘客的心。

鐵路公安民警提示：節(jié)假日出行，人流量大，請(qǐng)您務(wù)必提前出行，避免因趕車(chē)慌張，遺落行李物品。同時(shí)，外出時(shí)請(qǐng)務(wù)必保管好隨身攜帶的現(xiàn)金、首飾等貴重物品，防止遺失或被盜。如需幫助，可及時(shí)通過(guò)站內(nèi)報(bào)警標(biāo)識(shí)，撥打電話(huà)求助。（作者：蘇云山 系邯鄲東站派出所政委）