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中國旅游集團:研究新思路 建立新模式 打開新局面 以改革助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

中國旅游集團有限公司(以下簡稱中國旅游集團)堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),深入實施國企改革三年行動,優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),加快產(chǎn)品迭代升級,優(yōu)化完善體制機制,向改革要紅利要動力。2021年,中國旅游集團主要經(jīng)營指標實現(xiàn)逆勢增長,2022年前三季度繼續(xù)保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。

應(yīng)勢而變 以新思路加快業(yè)務(wù)布局優(yōu)化

中國旅游集團加快構(gòu)建“立足香港、深耕海南、拓展內(nèi)地、做精海外”的新發(fā)展格局。

搶抓消費回流機遇,打造海南旅游“金字招牌”。主動踐行海南自由貿(mào)易港重大區(qū)域戰(zhàn)略,將公司內(nèi)地總部遷冊海南,以打造國際高品質(zhì)旅游目的地為目標,高水平建設(shè)三亞、??诿舛惓堑戎卮箜椖浚骈_展“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動,形成了以免稅購物為核心的“旅游+”和“+旅游”全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

服務(wù)高水平對外開放,加快海外業(yè)務(wù)布局。首次成立海外業(yè)務(wù)部(港澳業(yè)務(wù)部)并重組設(shè)立中旅發(fā)展,統(tǒng)籌開展在港業(yè)務(wù)投資;并通過兼并收購等方式,相繼打造服務(wù)香港民生的大灣區(qū)交通平臺、最大的非銀行類消費金融公司等。以中國人出境旅游熱點目的地和“一帶一路”沿線國家為重要節(jié)點,加快拓展海外簽證中心、免稅店等網(wǎng)絡(luò)布局,打造海外游客出行和中國文化宣傳的“第一窗口”。

推動業(yè)務(wù)專業(yè)化整合,大幅提升產(chǎn)業(yè)控制力。對旅行社、景區(qū)、地產(chǎn)、簽證等業(yè)務(wù)開展專業(yè)化整合,完成38家“兩非”企業(yè)剝離工作,主業(yè)集中度提升至97.3%。加大產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)資源的統(tǒng)一管理和專業(yè)化經(jīng)營,對日上、海免等區(qū)域性免稅運營商進行整合,打造“口岸+離島+市內(nèi)、線上+線下”的免稅業(yè)務(wù)模式。中國中免成功實現(xiàn)“A+H”兩地上市,2020年、2021年連續(xù)兩年蟬聯(lián)全球旅游零售行業(yè)銷售收入第一。

順勢而為 以新模式加快推動供給側(cè)改革

新冠疫情加速旅游服務(wù)行業(yè)商業(yè)模式和供需關(guān)系變革。

重塑商業(yè)模式,加快產(chǎn)品服務(wù)迭代升級。中國旅游集團加大旅游零售線上平臺建設(shè)力度,加快向線上線下一體化經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型,截至2022年9月底,平臺會員總數(shù)突破2377萬人,線上業(yè)務(wù)營業(yè)收入占比高達55%,成為中國旅游集團收入增長的新引擎。

把握需求變化,以高質(zhì)量供給推動高質(zhì)量發(fā)展。中國旅游集團準確把握高品質(zhì)旅游需求變化,打造寧夏沙坡頭星星酒店、廣西德天跨境瀑布等首創(chuàng)產(chǎn)品,一經(jīng)推出便成為“網(wǎng)紅產(chǎn)品”,產(chǎn)品供不應(yīng)求。針對千禧一代需求,與HI元宇宙等頭部平臺合作,推出沙坡頭“漠漠”等系列數(shù)字藏品,其中“漠漠”連續(xù)5天開售即售罄。

推動技術(shù)場景深度融合,大幅提升客戶體驗。中國旅游集團依托旗下芒果網(wǎng),推動數(shù)字科技力量整合,加大人工智能、5G、大數(shù)據(jù)、沉浸式體驗等新技術(shù)在旅游場景的應(yīng)用,打造旅游服務(wù)新體驗,全方位提升消費者滿意度。2022年,中國旅游集團投入運行箱式機器人,線上零售業(yè)務(wù)揀貨能力翻倍提升。

逆勢而謀 將治理優(yōu)勢切實轉(zhuǎn)為發(fā)展勢能

抓好放管結(jié)合,向改革要動力。構(gòu)建分級分類治理體系,充分激發(fā)各級各類治理主體的主觀能動性。按照因地制宜、因企制宜原則,結(jié)合不同企業(yè)的發(fā)展階段、業(yè)務(wù)特點和經(jīng)營模式,通過一張授權(quán)事項清單,實現(xiàn)了下屬6家二級公司、戰(zhàn)略規(guī)劃等二十個大類事項的差異化管控,并依據(jù)公司治理水平、重大風險事項等多維度評價情況和監(jiān)管政策要求變化,對授權(quán)主體、事項、額度進行動態(tài)調(diào)整。在符合所在國法律法規(guī)的前提下,賦予境外企業(yè)經(jīng)營一線更多的自主決策權(quán),積極探索差異化管控新模式。中國旅游集團旗下國際免稅零售板塊近三年營業(yè)收入、凈利潤實現(xiàn)持續(xù)增長。

抓好三項制度改革,向改革要活力。面對行業(yè)發(fā)展“嚴冬”,中國旅游集團不斷健全各級子企業(yè)市場化經(jīng)營機制,加快推動經(jīng)理層成員從傳統(tǒng)的“身份管理”向市場化的“崗位管理”轉(zhuǎn)變。2022年前三季度,競爭上崗的管理人數(shù)占新聘任管理人員比例的74.32%,管理人員退出比例為5.07%,均高于央企同期平均值。“雙百企業(yè)”中旅旅行實施“全體起立、競聘上崗”,近800人參與競聘、207人退出崗位,真正做到能者上、庸者下、劣者汰。2019-2021年期間,二級公司(事業(yè)群)主要負責人之間的實際薪酬差距最高達10.8倍,二級公司(事業(yè)群)班子實際年薪最高降幅為45%。

抓好發(fā)展與安全,向改革賦耐力。中國旅游集團通過“制度+科技+監(jiān)督”相結(jié)合的方式,不斷健全協(xié)同高效的“大監(jiān)督”體系,并以重大風險管控為主線,形成涵蓋審計業(yè)務(wù)全流程、集團主要業(yè)態(tài)和公司治理等26個重要管控領(lǐng)域的內(nèi)控體系,確保企業(yè)深化改革和經(jīng)營發(fā)展穩(wěn)健運行。

[責任編輯:潘旺旺]
標簽: 中國旅游集團