人民政協(xié)網(wǎng)北京8月24日電（記者 舒迪）8月23日，由文化和旅游部市場管理司、浙江螞蟻公益基金會共同發(fā)起的2023“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓計劃正式啟動。

該項目將為有意愿從事民宿行業(yè)工作的鄉(xiāng)村女性等開展免費培訓，幫助鄉(xiāng)村培養(yǎng)民宿服務人才，助力就業(yè)的同時，帶動鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。年內，項目將在有文旅稟賦的欠發(fā)達地區(qū)，組織相關培訓超80場，培訓超2000人。重點覆蓋甘肅、陜西、四川、貴州等中西部省份。

作為旅游消費的重點領域，近年來，我國先后出臺多項政策，大力支持民宿行業(yè)發(fā)展，民宿管家從業(yè)者人數(shù)實現(xiàn)百萬規(guī)模跨越。2022年6月，民宿管家被人力資源和社會保障部納為新職業(yè)，成為職業(yè)“正規(guī)軍”。但一個民宿管家往往身兼經(jīng)營、服務、文化傳播等多重角色，對人的要求更高，只有“多面手”才能留住“八方客”。然而我國大部分的旅游民宿聚集在鄉(xiāng)村、山村地區(qū)，從業(yè)人員多為本地居民，這也使得大多數(shù)民宿管家的服務能力、行業(yè)理解和專業(yè)技能等整體偏弱。

“民宿行業(yè)發(fā)展，最大制約就是人力資源供給不足。怎么樣迅速為民宿行業(yè)發(fā)展提供高質量從業(yè)人員，是擺在我們面前的頭等大事。”“希望更多的社會力量，能把相關的資源、目光都能轉到民宿從業(yè)者培訓上，這是解決我們民宿行業(yè)可持續(xù)、高質量發(fā)展的關鍵。”文化和旅游部市場管理司副司長李曉勇在發(fā)言中說。

為助力民宿管家群體培養(yǎng)，2021年起，螞蟻公益基金會聯(lián)合中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會等開始啟動“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓試點，截至去年年底，相關項目已經(jīng)在7個省建立了12個培訓基地，累計培訓了2100多名鄉(xiāng)村民宿管家。在過往實踐基礎上，2023年，該項目全面升級，相關培訓工作，將在文化和旅游部市場管理司項目領導小組指導下統(tǒng)籌開展。與此同時，課程培訓內容也將全面升級，在過往專業(yè)技能基礎之上，結合數(shù)字時代趨勢，全面引入數(shù)字素養(yǎng)培訓。

據(jù)了解，2023年“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓將分為“木蘭普惠班”和“數(shù)字加強班”兩種班次。其中，“木蘭普惠班”側重于提升管家的基礎服務能力，為管家提供民宿行業(yè)知識、客房服務、餐飲服務、應急管理等基礎職業(yè)技能培訓。“數(shù)字加強班”側重于為管家提供短視頻制作、直播、內容制作、社群種草等數(shù)字營銷能力培訓，幫助管家提升數(shù)字素養(yǎng)，借助互聯(lián)網(wǎng)傳遞鄉(xiāng)村美好，推廣鄉(xiāng)村文旅，獲得更多資源與增收機會。

相關培訓將通過線下面對面培訓的方式舉行，從實際出發(fā)手把手傳授工作技能。其中，“木蘭普惠班”培訓為期5天，“數(shù)字加強班”線下培訓為期3天，同時，“數(shù)字加強班”還將為學員提供為期3個月的線上指導，通過理論加實操訓練，確保每位學員能學到真本事，培訓完能直接上崗。

在文化和旅游部市場管理司項目領導小組指導下，項目組將組建全國項目辦公室，由文化和旅游部市場管理司、浙江螞蟻公益基金會，中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會及中國旅游協(xié)會民宿客棧與精品酒店分會有關負責人組成，項目辦公室將統(tǒng)籌負責項目的計劃、實施和協(xié)調，同時組織課程的開發(fā)、培訓實施、專業(yè)督導、培訓認證等工作。項目培訓相關費用，由螞蟻集團通過其發(fā)起的螞蟻公益基金會定向捐贈。