本報北京1月7日訊（記者楊學(xué)聰）全區(qū)“一門進(jìn)駐”率、委托受理率、授權(quán)審批率全部實現(xiàn)100%，“無縫化”智能導(dǎo)辦帶來全新辦事體驗，定制式迎商服務(wù)加速企業(yè)落戶……北京亦莊以“一切為了企業(yè)”為發(fā)展理念，對北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行全新升級，打造出集政務(wù)服務(wù)辦事廳、企業(yè)發(fā)展加油站、政企互動會客廳、科技創(chuàng)新展示廳于一身的“亦城客廳”，這也是全國首個新生代政務(wù)服務(wù)綜合體。

“亦城客廳”建筑面積2.2萬余平方米，可辦理2092個依申請政務(wù)服務(wù)事項和延伸服務(wù)事項，實現(xiàn)全區(qū)“一門進(jìn)駐”率、委托受理率、授權(quán)審批率100%，讓企業(yè)群眾“進(jìn)一扇門”辦所有事。北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任張萌告訴記者，自2023年9月底正式運營以來，中心日均接待量達(dá)2200人次，日均辦件量1.2萬余件次。

優(yōu)化營商環(huán)境，體現(xiàn)在辦事高效便捷。來政務(wù)服務(wù)中心辦事的北京君俏啟舞文化發(fā)展有限公司張彬彬告訴記者，“這里每完成一步都有提示，窗口排隊情況、工作人員信息、事項辦理狀態(tài)都能一目了然”。

為了讓企業(yè)群眾能辦事、快辦事、好辦事、辦成事，“亦城客廳”還搭建了企業(yè)服務(wù)專區(qū)。在這里，沒有傳統(tǒng)的柜臺和窗口，責(zé)任規(guī)劃師與辦事人一起圍著一張桌子，面對面交流，看圖審圖，修改材料，就像是朋友聊天。

此外，“一業(yè)一證”“一證多址”“證照聯(lián)辦”“一件事一次辦”等先行先試改革場景的落地也為企業(yè)減少跑動、降低成本帶來了便利。不僅如此，北京亦莊2023年還促成了“涉外審批一件事”改革落地，進(jìn)一步增強(qiáng)行政服務(wù)效能。“亦城客廳”開設(shè)了“兩區(qū)”建設(shè)綜合服務(wù)窗口，實現(xiàn)外資企業(yè)設(shè)立、進(jìn)出口免退稅、外國人來華工作許可等93項涉外審批事項一窗辦理。

無論是國際人才、“兩區(qū)”建設(shè)、政策解讀，還是靠前輔導(dǎo)、路演發(fā)布，只要是企業(yè)入?yún)^(qū)和經(jīng)營發(fā)展過程中需要的服務(wù)，在“亦城客廳”都能找到。“我們通過強(qiáng)化系統(tǒng)集成和資源整合，加強(qiáng)部門協(xié)同、橫向聯(lián)動、服務(wù)聚合，實現(xiàn)了從分散服務(wù)向集成服務(wù)、被動服務(wù)向主動服務(wù)、泛化服務(wù)向精準(zhǔn)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，在提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量效率的同時，切實幫助企業(yè)群眾排憂解難。”北京經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心運行管理處處長黃慧說。