3月14日，由《中國銀行保險報》主辦的2024金融消保與服務創(chuàng)新主題活動在京舉辦，并發(fā)布“2023金融消保與服務創(chuàng)新案例”評選結(jié)果，中銀保險全力應對臺風“杜蘇芮”“?？?rdquo;等系列理賠案例入選2023年度金融消保與服務創(chuàng)新優(yōu)秀案例·年度影響力賠案。

2023年，受“杜蘇芮”“?？?rdquo;等臺風影響，我國多地遭受暴雨侵襲，部分地區(qū)出現(xiàn)極端降雨過程，引發(fā)洪澇和地質(zhì)災害，造成嚴重財產(chǎn)損失。面對嚴峻暴雨洪澇災害形勢，中銀保險發(fā)揮經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器的作用，堅持“能賠快賠，應賠盡賠”原則，以優(yōu)質(zhì)高效理賠服務全力保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

發(fā)揮保險功能價值，為消防救援人員快速理賠。“海葵”臺風災害發(fā)生后，中銀保險啟動重大災害應急處理機制，開通保險綠色通道，密切關(guān)注消防救援人員安危，主動減免保險理賠手續(xù)，最大限度為消防救援人員提供專業(yè)保險服務，積極發(fā)揮風險補償機制，承擔社會責任。從快從優(yōu)理賠，助力受災企業(yè)復工復產(chǎn)。中銀保險堅持從快從優(yōu)理賠，以及時高效的保險服務幫助受災企業(yè)復工復產(chǎn)。為做好重大自然災害保險服務保障，中銀保險從災前發(fā)布防范提醒、協(xié)助隱患排查、儲備救災力量，災中及時救援響應，災后快速推進理賠等多個方面做好巨災應對工作，幫助受災群眾和企業(yè)盡快恢復正常生產(chǎn)生活秩序。深入一線查勘，助力災后恢復重建。針對此次遭受重大損失的企業(yè)和群眾，中銀保險做好理賠資源儲備工作，確保客戶服務電話24小時暢通，及時響應保障救援工作順利開展，幫助受災群眾快速恢復生產(chǎn)生活。

據(jù)悉，2023年度金融消保與服務創(chuàng)新優(yōu)秀案例評選由《中國銀行保險報》主辦。今年參與征集的金融機構(gòu)數(shù)量和案例數(shù)量均創(chuàng)新高。經(jīng)專家學者組成專業(yè)評審會層層評選，最終評出金融消費者權(quán)益保護優(yōu)秀案例、金融適老化服務優(yōu)秀案例、線上金融服務創(chuàng)新案例、年度影響力賠案、銀行網(wǎng)點服務創(chuàng)新案例和其他服務創(chuàng)新類案例等6個類別獎項。（任能旺）