“新故相推，日生不滯。”從1994年中國第一個網(wǎng)民上網(wǎng)至今，越來越多的人共享數(shù)字技術(shù)發(fā)展成果，千行百業(yè)實現(xiàn)“觸網(wǎng)”， 新一代信息通信技術(shù)像水、電、公路一樣，成為生產(chǎn)生活的必備要素。得益于中國信息基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)步建設(shè)，互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)過近三十年發(fā)展，與生產(chǎn)和生活各個方面逐漸融合。當(dāng)下，數(shù)字化就業(yè)、數(shù)字商業(yè)生態(tài)、數(shù)字產(chǎn)業(yè)生態(tài)形成良性循環(huán)，在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施之上展開生產(chǎn)、生活新圖景。為探尋數(shù)字產(chǎn)業(yè)的前沿發(fā)展，2024年1月，北京大學(xué)多位學(xué)者與產(chǎn)業(yè)專家一同赴廣州開展調(diào)研和討論。

直播帶貨，電商新職業(yè)帶來新機(jī)遇

手機(jī)這塊小屏幕見證了互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展——在屏幕的前臺，是數(shù)億的用戶和消費(fèi)者；在屏幕的另一端，牽動數(shù)百種新職業(yè)。“平臺樹”模型可以解釋一塊屏幕究竟怎樣帶來新的就業(yè)機(jī)會。計算機(jī)硬件和設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)電纜等一系列軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施為平臺樹的基礎(chǔ)，賦能電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社交、視頻服務(wù)等垂直行業(yè)和平臺，從平臺的樹干向外延伸的每一個樹枝、每一個節(jié)點都可能生長出新職業(yè)。

數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、平臺樹和新興職業(yè)

社會發(fā)展導(dǎo)致勞動分工，隨著類似短視頻直播這樣的平臺發(fā)展，年輕人根據(jù)自己的特長（審美、聲音、技術(shù)等），可以找到適合的發(fā)展方向。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在廣州羋星集團(tuán)，一個直播間帶動數(shù)據(jù)分析師、視頻剪輯師、成本核價師等30多個新職業(yè)，牽動上萬人的就業(yè)。大部分年輕人會根據(jù)所學(xué)專業(yè)、興趣選擇與之匹配的就業(yè)崗位。

新興崗位：直播場控師

人力資源和社會保障部中國人事科學(xué)研究院發(fā)布的《短視頻直播生態(tài)催生新職業(yè)促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)報告》顯示，以快手平臺為例，短視頻直播生態(tài)孕育和催生了174個新職業(yè)。其中，直播電商直接帶動許多新職業(yè)，比如專業(yè)的主播、直播帶貨營銷人員、內(nèi)容策劃師、互聯(lián)網(wǎng)營銷師、全媒體運(yùn)營師、互聯(lián)網(wǎng)招聘師等。這些職業(yè)的出現(xiàn)在滿足消費(fèi)者新需求的同時，也推動了行業(yè)知識沉淀、人才培養(yǎng)需求、生產(chǎn)流程重塑，以及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。據(jù)中國人民大學(xué)中國就業(yè)與民生研究院發(fā)布的《直播平臺就業(yè)價值報告（2023）》測算，快手平臺帶動4022萬個就業(yè)機(jī)會，數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺成為吸納就業(yè)的重要力量。人力資源和社會保障部和國家廣播電視總局也于2023年頒布“全媒體運(yùn)營師”的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和科技進(jìn)步的客觀需要。

短視頻直播平臺，以2011年“快手GIF”工具作為起點代表，經(jīng)歷了十余年的發(fā)展逐步步入高質(zhì)量發(fā)展階段，催生出多元消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、知識學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展的新模式新業(yè)態(tài)。在平臺發(fā)展催生新興職業(yè)的基礎(chǔ)上，相關(guān)職業(yè)教育部門應(yīng)深入分析產(chǎn)業(yè)變遷后的本質(zhì)需求，向符合市場和行業(yè)需求的方向轉(zhuǎn)型，交叉融合專業(yè)知識和數(shù)字傳播的能力，比如奢侈品鑒定與數(shù)字銷售，農(nóng)產(chǎn)品鑒別和短視頻生產(chǎn)等，為行業(yè)輸送專業(yè)化、職業(yè)化、綜合性的人才。

同時，鄉(xiāng)村振興和青年就業(yè)也是在直播帶貨下熱議的話題。中國人事科學(xué)研究院的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有約九成的青年人對數(shù)字生態(tài)新職業(yè)持看好態(tài)度，并愿意嘗試從事新職業(yè)。短視頻平臺引導(dǎo)高校畢業(yè)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效應(yīng)下的平臺可見性，為鄉(xiāng)村振興提供人才。青年可以運(yùn)用新型數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺，結(jié)合自身的專業(yè)知識、信息操作和技術(shù)素養(yǎng)，實現(xiàn)個人價值的同時，帶動農(nóng)村產(chǎn)品和服務(wù)走向更廣大的市場，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)區(qū)域和產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展。

直播電商在當(dāng)下數(shù)字經(jīng)濟(jì)大背景下，基于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和算法匹配，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，給就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、職業(yè)發(fā)展帶來的價值還在不斷拓展。

激活供應(yīng)鏈，三位一體共發(fā)展

一塊屏幕連接了上游和下游，促成了直播電商-供應(yīng)鏈-消費(fèi)者群三位一體的新發(fā)展趨勢。直播電商相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈由供應(yīng)端、平臺端和消費(fèi)者構(gòu)成。上游供應(yīng)端主要包括商品供應(yīng)方（廠商、品牌商、經(jīng)銷商等）；中游主要包括渠道平臺（電商平臺、內(nèi)容平臺、社交平臺等）、直播服務(wù)商、以及主播；下游需求端主要為消費(fèi)者。

專家學(xué)者在調(diào)研中了解到，直播帶貨目前每天吸引數(shù)億名消費(fèi)者，巨大的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效應(yīng)，促進(jìn)了電商行業(yè)和供應(yīng)鏈的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效應(yīng)在服裝行業(yè)體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的優(yōu)化和協(xié)同兩方面。隨著服裝企業(yè)與供應(yīng)商、代工廠以及分銷渠道之間建立起更緊密的上下游關(guān)系，信息和數(shù)據(jù)在不同節(jié)點之間更流暢地傳遞，使得供應(yīng)鏈實現(xiàn)效率最大化，可以更好地優(yōu)化訂單管理、庫存控制和生產(chǎn)計劃。通過共享和整合數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地預(yù)測和滿足市場需求，從而提高供應(yīng)鏈的靈活性和反應(yīng)速度。供應(yīng)鏈由此被激活——供應(yīng)商、消費(fèi)者和直播電商緊緊捆綁在一起，形成了一個“你中有我，我中有你”的利益共同體。速度與效率成為制勝關(guān)鍵。

此外，社交媒體和電商平臺上的用戶互動行為和用戶生成內(nèi)容也為企業(yè)提供了寶貴的市場洞察，背后的底層邏輯還是用戶的真實信息反饋。那些能夠有效去除噪音，通過數(shù)據(jù)分析更好地了解消費(fèi)者的需求，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代的企業(yè)，越能夠在分群化和趣緣性的趨勢中獲得成功。

服飾產(chǎn)業(yè)+平臺，從“廣州樣本”到百城直播

作為“千年商都”的廣州，具有貨源多、物流快、供應(yīng)鏈完備等諸多優(yōu)勢，擁有大量線下商家和源頭工廠，是服裝的重要產(chǎn)地。借助技術(shù)賦能，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在線下建立的信任、互動與協(xié)作關(guān)系正在遷移到新的數(shù)字空間，形成了數(shù)字產(chǎn)業(yè)生態(tài)，重塑數(shù)字時代的生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系。

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，服裝產(chǎn)業(yè)適合數(shù)字化改革的原因在于其產(chǎn)品特性和市場需求。服裝作為快消品，具有更新快、單價較低的特點，因此識別用戶需求很重要。直播除了商家向用戶展示之外，用戶的互動反饋也正是商家了解用戶需求的最佳方式，進(jìn)一步提高市場調(diào)研到產(chǎn)品設(shè)計的效率。傳統(tǒng)的服裝購買模式主要表現(xiàn)在線下零售，消費(fèi)者通過試穿做決策。直播帶貨形式更能展示服裝的款式和搭配效果，更符合消費(fèi)者的購物習(xí)慣。主播現(xiàn)場試穿，減少了顧客原來的到店成本，在短時間內(nèi)消除信息不對稱，提高了促成交易的效率。對于服飾產(chǎn)業(yè)，顧客的品牌粘性通過直播帶貨也能有所體現(xiàn)，好的口碑和好的產(chǎn)品能夠吸引顧客多次購買，這是“信任電商”的本質(zhì)?？傊辈ル娚棠Ｊ脚c服裝產(chǎn)業(yè)的邏輯高度契合，打破線上線下的界限，增強(qiáng)消費(fèi)者與產(chǎn)品的互動體驗，更符合服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的要求。在直播電商的有力推動下，數(shù)據(jù)分析有助于提高用戶群體需求的精準(zhǔn)識別，廣州的服裝產(chǎn)業(yè)由此呈現(xiàn)出更多個性化定制產(chǎn)品、原創(chuàng)設(shè)計品牌，更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)、風(fēng)格和特色。設(shè)計生產(chǎn)和供應(yīng)鏈的加速發(fā)展，最終將傳導(dǎo)至消費(fèi)者端——整個產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)系將變得更加緊密。

平臺賦能產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手發(fā)揮所長。通過規(guī)?；珳?zhǔn)的鏈接，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用為供給提效，聚集消費(fèi)需求，并提高了供需匹配的效率?？焓制脚_的算法和信息系統(tǒng)有效地整合了上下游，實現(xiàn)系統(tǒng)化、規(guī)?；?、規(guī)范化融合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和數(shù)字平臺。短視頻平臺整合了直播、短視頻和社交電商等功能，為廣州服飾產(chǎn)業(yè)帶來了新的營銷手段和渠道。通過快手，廣州服裝品牌可以借助用戶的流量和影響力，進(jìn)行產(chǎn)品展示、銷售和品牌宣傳，幫助廣州服飾產(chǎn)業(yè)吸引更多年輕用戶，提升品牌知名度和競爭力。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，快手平臺上廣州的服飾電商商家和主播基礎(chǔ)深厚，商家在快手已經(jīng)沉淀出確定性成長方法論，把源頭好貨推向大眾市場。數(shù)據(jù)顯示，2023年快手女裝廣州商家數(shù)比2022年提升近50%。針對廣州服飾產(chǎn)業(yè)帶，快手已經(jīng)沉淀出了切實可行的確定性成長方法論，推出“新商家斗金計劃”，針對冷啟困難問題，為商家提供運(yùn)營、流量等系列扶持。為了幫助更多新商家在快手快速成長，快手電商推出覆蓋經(jīng)營各環(huán)節(jié)的全方位扶持政策。

服飾產(chǎn)業(yè)+平臺+廣州，一個“廣州樣本”應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)廣州市社會科學(xué)院、廣州市商務(wù)局與社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社聯(lián)合發(fā)布《廣州藍(lán)皮書：廣州國際商貿(mào)中心發(fā)展報告（2023）》顯示，廣州電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，直播電商、跨境電商繼續(xù)領(lǐng)跑全國。對此，參與調(diào)研的專家學(xué)者一致表示，新事物的出現(xiàn)、生長、壯大，體現(xiàn)著社會的進(jìn)步，也為改革發(fā)展注入源源不斷的生機(jī)活力，直播電商對于激活消費(fèi)市場、帶動擴(kuò)大就業(yè)的作用不可小覷，期待有關(guān)部門進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播行為，形成切實可行的行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展；同時，著力發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的賦能和效益倍增作用，將“帶崗帶產(chǎn)業(yè)”的可行性方案推廣到更多城市，因地制宜賦能當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（作者：北京大學(xué)匯豐商學(xué)院副教授  葉韋明）