金融管理部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)、金融消費(fèi)者等主體需繼續(xù)努力、共同行動(dòng)，形成防治金融欺詐的合力

近期，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布一則風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒金融消費(fèi)者防范“套路運(yùn)”“套路貸”等各類形式的誘騙貸款。稍早前，金融監(jiān)管總局曾提醒金融消費(fèi)者警惕涉金融領(lǐng)域“代理維權(quán)”風(fēng)險(xiǎn)。在金融產(chǎn)品和服務(wù)日益多元的背景下，這些風(fēng)險(xiǎn)提示凸顯出金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的復(fù)雜性和艱巨性。當(dāng)前，金融管理部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)、金融消費(fèi)者等主體需繼續(xù)努力、共同行動(dòng)，形成防治金融欺詐的合力。

要不斷提升金融監(jiān)管的精準(zhǔn)性、有效性和協(xié)同性。中央金融工作會(huì)議指出，“切實(shí)提高金融監(jiān)管有效性”。金融管理部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)必須圍繞強(qiáng)監(jiān)管嚴(yán)監(jiān)管，堅(jiān)決做到“長(zhǎng)牙帶刺”，持續(xù)提升監(jiān)管的前瞻性、精準(zhǔn)性、有效性和協(xié)同性。以涉金融領(lǐng)域“代理維權(quán)”問(wèn)題為例，法律法規(guī)的完善和金融監(jiān)管的加強(qiáng)，將對(duì)涉嫌違法違規(guī)的“代理維權(quán)”行為形成有力震懾。今年5月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)異常維權(quán)指南》和《金融領(lǐng)域維權(quán)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布指引》，旨在幫助從業(yè)機(jī)構(gòu)抵御異常維權(quán)的侵害，保障從業(yè)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營(yíng)和金融消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)或行業(yè)的非法“代理維權(quán)”行為，要加強(qiáng)跨部門(mén)、跨行業(yè)的合作與協(xié)調(diào)，建立聯(lián)合懲戒機(jī)制，實(shí)行信息共享、聯(lián)合打擊和懲戒措施。金融管理部門(mén)應(yīng)與公安、司法等部門(mén)加強(qiáng)合作，加大打擊力度。

必須壓實(shí)金融機(jī)構(gòu)和平臺(tái)治理責(zé)任。金融機(jī)構(gòu)是資金流轉(zhuǎn)的“守門(mén)人”，處于防范金融欺詐的“第一線”，必須承擔(dān)起防范金融欺詐的主體責(zé)任。一方面，要完善制度設(shè)計(jì)，提高風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)能力。今年4月，金融監(jiān)管總局發(fā)布《反保險(xiǎn)欺詐工作辦法（征求意見(jiàn)稿）》，要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)“建立健全欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理制度和機(jī)制”。進(jìn)一步完善體制機(jī)制，將有效提高金融風(fēng)險(xiǎn)防控效能。另一方面，要提升金融科技水平，通過(guò)智能化手段防范金融欺詐。近期，中國(guó)工商銀行廣州分行研發(fā)的“高齡易受騙客戶賬戶預(yù)警”風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型成功預(yù)警，幫助2名受騙老人避免損失合計(jì)500多萬(wàn)元?？萍寂c金融的結(jié)合日趨緊密，金融機(jī)構(gòu)有必要加快推進(jìn)人工智能、大數(shù)據(jù)、隱私計(jì)算等新興技術(shù)在風(fēng)控領(lǐng)域的深入應(yīng)用，提升行業(yè)反欺詐與智能風(fēng)控水平。

做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳，關(guān)系到每一位消費(fèi)者的“錢(qián)袋子”，關(guān)系到金融安全和社會(huì)穩(wěn)定，必須要常抓不懈、久久為功。面對(duì)金融欺詐層出不窮的新花樣，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳必須“跑在前面”。相關(guān)部門(mén)和金融機(jī)構(gòu)要開(kāi)展多層次、多渠道、多形式的教育宣傳活動(dòng)，在線上和線下共同推進(jìn)，從群眾最希望了解的金融問(wèn)題抓起、從百姓最需要知道的金融知識(shí)講起，既要進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)校園，也要進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)工廠，不斷擴(kuò)大教育宣傳的覆蓋面和深入性。金融消費(fèi)者也要不斷學(xué)習(xí)金融知識(shí)、提高金融素養(yǎng)，樹(shù)立科學(xué)理性投資的理念，根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)狀況和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，選擇適合自身需求的金融產(chǎn)品，學(xué)會(huì)保障個(gè)人信息和資金安全。

營(yíng)造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，需要凝聚多方合力。聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，希望有關(guān)各方積極行動(dòng)起來(lái)，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，持續(xù)增強(qiáng)人民群眾使用金融服務(wù)的獲得感和滿意度。