金融管理部門、行業(yè)主管部門、金融機構(gòu)、金融消費者等主體需繼續(xù)努力、共同行動，形成防治金融欺詐的合力

近期，國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布一則風(fēng)險提示，提醒金融消費者防范“套路運”“套路貸”等各類形式的誘騙貸款。稍早前，金融監(jiān)管總局曾提醒金融消費者警惕涉金融領(lǐng)域“代理維權(quán)”風(fēng)險。在金融產(chǎn)品和服務(wù)日益多元的背景下，這些風(fēng)險提示凸顯出金融消費者權(quán)益保護工作的復(fù)雜性和艱巨性。當前，金融管理部門、行業(yè)主管部門、金融機構(gòu)、金融消費者等主體需繼續(xù)努力、共同行動，形成防治金融欺詐的合力。

要不斷提升金融監(jiān)管的精準性、有效性和協(xié)同性。中央金融工作會議指出，“切實提高金融監(jiān)管有效性”。金融管理部門、行業(yè)主管部門必須圍繞強監(jiān)管嚴監(jiān)管，堅決做到“長牙帶刺”，持續(xù)提升監(jiān)管的前瞻性、精準性、有效性和協(xié)同性。以涉金融領(lǐng)域“代理維權(quán)”問題為例，法律法規(guī)的完善和金融監(jiān)管的加強，將對涉嫌違法違規(guī)的“代理維權(quán)”行為形成有力震懾。今年5月，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)機構(gòu)應(yīng)對異常維權(quán)指南》和《金融領(lǐng)域維權(quán)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布指引》，旨在幫助從業(yè)機構(gòu)抵御異常維權(quán)的侵害，保障從業(yè)機構(gòu)的正常運營和金融消費者合法權(quán)益。同時，對涉及多個部門或行業(yè)的非法“代理維權(quán)”行為，要加強跨部門、跨行業(yè)的合作與協(xié)調(diào)，建立聯(lián)合懲戒機制，實行信息共享、聯(lián)合打擊和懲戒措施。金融管理部門應(yīng)與公安、司法等部門加強合作，加大打擊力度。

必須壓實金融機構(gòu)和平臺治理責(zé)任。金融機構(gòu)是資金流轉(zhuǎn)的“守門人”，處于防范金融欺詐的“第一線”，必須承擔(dān)起防范金融欺詐的主體責(zé)任。一方面，要完善制度設(shè)計，提高風(fēng)險監(jiān)測能力。今年4月，金融監(jiān)管總局發(fā)布《反保險欺詐工作辦法（征求意見稿）》，要求保險機構(gòu)“建立健全欺詐風(fēng)險管理制度和機制”。進一步完善體制機制，將有效提高金融風(fēng)險防控效能。另一方面，要提升金融科技水平，通過智能化手段防范金融欺詐。近期，中國工商銀行廣州分行研發(fā)的“高齡易受騙客戶賬戶預(yù)警”風(fēng)險預(yù)警模型成功預(yù)警，幫助2名受騙老人避免損失合計500多萬元?？萍寂c金融的結(jié)合日趨緊密，金融機構(gòu)有必要加快推進人工智能、大數(shù)據(jù)、隱私計算等新興技術(shù)在風(fēng)控領(lǐng)域的深入應(yīng)用，提升行業(yè)反欺詐與智能風(fēng)控水平。

做好金融消費者權(quán)益保護教育宣傳，關(guān)系到每一位消費者的“錢袋子”，關(guān)系到金融安全和社會穩(wěn)定，必須要常抓不懈、久久為功。面對金融欺詐層出不窮的新花樣，金融消費者權(quán)益保護教育宣傳必須“跑在前面”。相關(guān)部門和金融機構(gòu)要開展多層次、多渠道、多形式的教育宣傳活動，在線上和線下共同推進，從群眾最希望了解的金融問題抓起、從百姓最需要知道的金融知識講起，既要進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進校園，也要進企業(yè)、進商場、進工廠，不斷擴大教育宣傳的覆蓋面和深入性。金融消費者也要不斷學(xué)習(xí)金融知識、提高金融素養(yǎng)，樹立科學(xué)理性投資的理念，根據(jù)自身經(jīng)濟狀況和風(fēng)險承受能力，選擇適合自身需求的金融產(chǎn)品，學(xué)會保障個人信息和資金安全。

營造和諧健康的金融消費環(huán)境，需要凝聚多方合力。聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，希望有關(guān)各方積極行動起來，維護金融消費者合法權(quán)益，提高消費者自我保護意識和風(fēng)險防范能力，持續(xù)增強人民群眾使用金融服務(wù)的獲得感和滿意度。