主持人：保利物業(yè)攜手清華大學技術團隊，發(fā)布了全新的綠色產(chǎn)品，“IEIM綜合能源智慧管理”全鏈條服務，以低碳服務進一步賦能大后勤服務。這是國資服務助力國企深化改革，以專業(yè)化大后勤服務助力各方主業(yè)高質量發(fā)展的一次重要實踐。請問您可以給我們分享一下大后勤服務在實踐中有哪些優(yōu)秀的案例？在深化國企改革中，保利物業(yè)又是如何發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢的呢？

鄒福順：保利物業(yè)是一家戰(zhàn)略先導的企業(yè)，也一直是大物業(yè)行業(yè)里的探索者和實踐者，沉淀了28年的住宅管理經(jīng)驗，形成了住宅服務的標準化。我們在公共服務領域也提出來了全域化服務，并參與到社會基層治理中。在國資商辦領域，提出了國資服務，來服務國家新戰(zhàn)略。

在當下高質量發(fā)展階段里，國資國企的改革離不開三大要素，圍繞著三個方面展開：第一方面是提質增效，綠色低碳。第二方面需求是資產(chǎn)的盤活和資產(chǎn)升級。第三方面是產(chǎn)業(yè)升級和企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。這是我們認為當下國資國企改革離不開的三大要素。

大后勤服務的新使命是什么？我們認為要提供前瞻性的研究。這有四個方面的總結：服務范圍向廣、服務內(nèi)容向深、服務科技向新、服務效果向精。精細化的服務賦新是我們對大后勤服務發(fā)展趨勢的一個重要論斷。關于我們在相關國資國企服務中有哪些典型的案例分享，可以分成幾個部分：

第一部分，文化和旅游部、司法部、國開行總部，提供的實際上是一站式、總部式的大后勤物業(yè)服務，這里面他們關注的要點是提質增效、綠色低碳。我們在司法部項目創(chuàng)建了全國節(jié)約型公共機構的示范單位，在綠色低碳領域里實現(xiàn)了一定效果。

第二類客戶是央央合作、央地合作等，就像與南方電網(wǎng)和合肥金融廣場。我們看重他們資產(chǎn)盤活、資產(chǎn)升級等方面，他們看重保利“物業(yè)管理+資產(chǎn)運營+企業(yè)服務”三位一體的服務模式。再舉個例子，我們在大交通領域布局非常全面，在機場、軌道交通、地鐵、高速公路有很多合作客戶，如廣東城際鐵路、安徽地鐵、上海地鐵?？梢蕴峁?ldquo;保潔+食堂餐飲+會務服務”“綠色+公益服務”的整體后勤服務。還有一個北京客戶，在今年實現(xiàn)了整體后勤化改革，他們堅定選擇了保利，我們也實現(xiàn)了無痕化、內(nèi)嵌式管理。

客戶給了我們很多提升機會，過程中我們梳理出服務國資客戶的要點，在這個領域探索的過程中離不開高校智庫，以及北京綠色交易所這種在專業(yè)綠色低碳領域合作公司的支持，之后也有進一步深化合作的可能。高質量發(fā)展階段，橫向上我們要打通產(chǎn)業(yè)鏈。保利一直是開放平臺，我們會鏈接上下游資源，運營共商、數(shù)字共創(chuàng)、資源共享、紅色共建，這也是我們在去年提出的商辦4T服務模式，即4個together，與上下游企業(yè)形成一定的產(chǎn)業(yè)生態(tài)?？v向來看就要深耕大后勤服務，讓我們服務的企業(yè)能夠聚焦到主責主業(yè)，輕裝上陣，能夠靈活應對市場變化，助力其升級和可持續(xù)發(fā)展，讓保利物業(yè)成為他們堅定的合作伙伴。