在安徽新華發(fā)行（集團）控股有限公司（以下簡稱“安徽新華發(fā)行集團”）運營的六安市圖書館，不同類型的閱覽區(qū)和獨具特色的專區(qū)分布在各樓層。從傳統(tǒng)報刊到電子書再到電影電視等影像產(chǎn)品，各類讀物和電子產(chǎn)品應有盡有。閱覽室外，一把傘下有一張小桌和幾把椅子，人們可以在此交流學習，還可以配上一杯在圖書館內(nèi)制作的咖啡或奶茶，享受閱讀休閑時光。

安徽新華發(fā)行集團是一家以文化教育為核心的多產(chǎn)業(yè)集群的綜合文化傳媒企業(yè)，業(yè)務主要涵蓋文化服務、教育服務、文旅發(fā)展等六大板塊。自成立以來，集團堅持創(chuàng)新引領(lǐng)，注重協(xié)同發(fā)展，主動拓展賽道，努力創(chuàng)建一流文化企業(yè)。今年，集團入選第十六屆“全國文化企業(yè)30強”名單，這也是該集團第15次入圍該名單。

安徽新華發(fā)行集團黨委書記、董事長金濤說：“文化產(chǎn)業(yè)迭代速度快，倒逼我們不斷進行轉(zhuǎn)型升級。”數(shù)據(jù)顯示，2023年，安徽新華發(fā)行集團營業(yè)收入超175億元，凈利潤近9億元；截至2023年底，集團總資產(chǎn)超330億元，凈資產(chǎn)近150億元。

提供優(yōu)質(zhì)服務體驗

中國新聞出版研究院發(fā)布的第21次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，2023年，我國人均電子書閱讀量為3.4本，較2010年的0.73本增加了3倍多。安徽新華發(fā)行集團所屬文化服務總公司總經(jīng)理徐艷苗說：“書在變，書店也在變。短視頻電商渠道、新閱讀方式的興起，對傳統(tǒng)書店業(yè)務模式產(chǎn)生了很大沖擊。目前，企業(yè)光靠賣書很難覆蓋店租和人工等成本。”

作為安徽省內(nèi)新華書店的所有者，安徽新華發(fā)行集團以“標準化、數(shù)字化、體驗化、時尚化、本地化”五化標準為抓手，新建、改建、擴建一批新型文化空間，創(chuàng)新提升實體門店綜合服務能力。

金濤說：“如果把書看成文化消費的商品，那么我們就繞不開紅海競爭。但我們把書視為學習、閱讀、生活的一環(huán)，將書當作文化服務的媒介，開拓出一片新藍海。”依靠積累的大量資源與經(jīng)驗，集團以書店為載體，以圖書為引流方式，提供數(shù)字化體驗、餐飲、咖啡、親子娛樂設(shè)施等契合大眾需求的多元文化服務體驗，進一步提升書店附加價值，增強企業(yè)盈利能力。

安徽新華發(fā)行集團運營的合肥三孝口新華書店就是集團提供優(yōu)質(zhì)文化服務的“代表作”之一。該書店共有8層，其中，4層及以上是圖書集中區(qū)域及自習室。市民可以在窗邊席地而坐，窗外是熱鬧喧囂的長江中路，窗內(nèi)是靜謐幽雅的閱讀學習環(huán)境，是一扇落地窗隔出的寧靜精神家園；4層以下，分布著風尚館、生活館、文具館，飲品、蛋糕、文具用品以及手工設(shè)計產(chǎn)品一應俱全，構(gòu)成一座富有生命力的文化商城。

據(jù)了解，安徽新華發(fā)行集團會根據(jù)消費者行為習慣，靈活動態(tài)調(diào)整門店作息時間以及運營方式，滿足消費者多元化需求。同時，集團應用人工智能和新技術(shù)，塑造標準化、高顏值書店，采取線上線下多元發(fā)展方式，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

拓展公共文化服務

近年來，安徽新華發(fā)行集團發(fā)力公共文化服務領(lǐng)域，積極探索當下公共文化服務事業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)深度融合模式。據(jù)統(tǒng)計，自2017年以來，集團負責承建和運營10多個圖書館，110多個城市閱讀空間，年服務讀者近1930萬人次，整體業(yè)務規(guī)模突破20億元。

六安市圖書館是安徽新華發(fā)行集團運營的項目之一。2019年8月23日，六安市圖書館正式對外開放，該館創(chuàng)新性引入EPCO（設(shè)計、建設(shè)、采購、運營一體化）模式，聚焦公共圖書館、文化館等公共場館及城市閱讀服務體系建設(shè)等文化設(shè)施，為廣大讀者和市民提供一站式服務，一經(jīng)開館備受市民喜愛。截至目前，六安市圖書館共接待超570萬人，圖書借還超820萬冊次，舉辦約5000場線上線下活動。

金濤說：“文化企業(yè)要轉(zhuǎn)型發(fā)展，以資源整合實現(xiàn)功能融合必不可少。我們探索如何更好地提供公共文化服務，不僅與傳統(tǒng)圖書發(fā)行業(yè)務形成良性互補，而且與現(xiàn)代科技、城市建設(shè)有機結(jié)合。”他介紹，近年來，安徽新華發(fā)行集團緊跟城市建設(shè)發(fā)展趨勢，發(fā)揮企業(yè)文化經(jīng)營主體作用，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益統(tǒng)一。

去年，安徽新華發(fā)行集團成功中標總建筑面積約14萬平方米、總投資金額超10億元的寧國市文體中心項目，公共文化服務領(lǐng)域進一步向深處拓展。據(jù)了解，寧國市文體中心項目建設(shè)期3年，運營期10年，總用地面積約91畝，總建筑面積約14萬平方米，主要建設(shè)內(nèi)容為體育館、全民健身中心、游泳館、美術(shù)館、文化活動中心、城市展廳、配套商業(yè)等，并配套建設(shè)其他輔助設(shè)施和室外輔助工程。截至目前，集團累計負責運營140多個公共文化服務項目。

金濤說：“從書店到圖書館，再到文體中心等多個領(lǐng)域，集團將文化服務與城市建設(shè)深度融合。今后，我們會加強與行業(yè)龍頭企業(yè)的交流合作，引入行業(yè)優(yōu)質(zhì)合作伙伴，歸納在公共服務領(lǐng)域取得的各項成果，逐漸形成可復制可推廣的模式。”

做強企業(yè)品牌特色

5月11日，2024中國品牌價值評價信息發(fā)布暨中國品牌建設(shè)高峰論壇在浙江德清舉行。會上發(fā)布2024中國品牌價值評價信息，安徽新華發(fā)行集團品牌價值以78.02億元居零售業(yè)品牌第四位。

金濤認為，文化產(chǎn)業(yè)本質(zhì)上是輕資產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，如果單靠挖掘品牌價值，容易陷入同質(zhì)化競爭。因此，打造創(chuàng)意IP對集團發(fā)展十分重要。

2024年1月28日，安徽新華發(fā)行集團推出第一個時尚文化類IP“元小鰲”。徐艷苗介紹，此IP有“行行出狀元、獨占鰲頭”之意。通過分析市場、分析消費者，集團以新華書店為載體，推動IP在書本和文創(chuàng)產(chǎn)品領(lǐng)域率先落地，充分發(fā)揮IP價值效應。

同時，集團還將IP形象貫穿融合于文化服務、文化旅游等多個板塊。例如，推出元小鰲機器人、元小鰲數(shù)字繪本館等文化服務產(chǎn)品以及元小鰲閱想空間、元小鰲學習樂園、元小鰲火車營地等文旅項目。

金濤認為，IP是賦能業(yè)務的重要手段，也是打通各板塊通道的重要辦法。通過IP打造，可以實現(xiàn)文化消費的深度融合，形成可復制、可推廣的項目，打造文化陣地新地標、文化消費新亮點。

同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的發(fā)展，安徽新華發(fā)行集團進一步創(chuàng)新IP推廣方式，豐富IP產(chǎn)品類別。一方面，公司內(nèi)部充分發(fā)揮直播等新媒體優(yōu)勢，打造“好團隊+好品牌”的特色直播間，進一步增強線上競爭力。另一方面，以科技賦能，推動人工智能技術(shù)的廣泛應用，深化不同板塊業(yè)務融合，推出元小鰲靈境AR眼鏡等一系列科技感十足的產(chǎn)品。

目前，安徽新華發(fā)行集團已開設(shè)30多家線上書城和近30個直播間，2023年線上銷售碼洋（全部圖書定價總額）超2.5億元；“閱伴”智能學習機、掌上博物館、考考樂學習包等新產(chǎn)品亮相第二十屆中國（深圳）國際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會，市場反響良好。

金濤說：“我們將立足集團資源優(yōu)勢，鞏固傳統(tǒng)存量業(yè)務，開拓新型增量業(yè)務，持續(xù)做強品牌特色，進一步發(fā)揮出文化企業(yè)的優(yōu)勢。”