近日，習(xí)近平總書記在福建考察時強(qiáng)調(diào)，全面落實(shí)“四下基層”制度，走好新時代黨的群眾路線，提升黨建引領(lǐng)基層治理效能。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，年輕干部當(dāng)提升群眾工作能力，在“家常聲”中摸準(zhǔn)群眾急難愁盼，面對面、實(shí)打?qū)嵉嘏艖n解難，真正成為群眾的貼心人。

帶著感情聊，將心理距離拉近。柴米油鹽映射百姓生活，家長里短折射百姓心理。聊家常不是簡單地走過場、說官話，而是要將心比心、以真心換真心，在溝通交流中與群眾拉近距離、增進(jìn)感情。用既貼心又實(shí)在的話語，打開群眾“話匣子”，讓群眾感受到親切與關(guān)懷。年輕干部要主動走出辦公室，前往田間地頭、村頭巷尾，抓住與群眾相處的機(jī)會，站在“自家人”的角度，聊一些群眾聽得懂、感興趣的話題，更好走進(jìn)群眾心里。借助圍爐夜話、板凳議事會等形式，用接地氣的土話、白話，把黨的路線方針政策講清楚、說明白，以通俗易懂的方式回應(yīng)群眾關(guān)切。

奔著問題去，將實(shí)際情況摸準(zhǔn)。聊家?？此坪唵?，卻是了解群眾愿望訴求、尋找工作中差距不足的有效途徑，體現(xiàn)著干部的能力水平。年輕干部想要聊好家常，必須注重平時積累，提前做好功課，做到肚里有貨，及時掌握教育、醫(yī)療、就業(yè)、養(yǎng)老等關(guān)乎群眾切身利益的最新政策，讓群眾接得上話、聊得舒心。要下足傾聽功夫，既愿意聽“牢騷聲”和“心里話”，也聽得懂“話外音”和“潛臺詞”，從家長里短中收集操心事、煩心事、揪心事，了解每家每戶的訴求和實(shí)際情況，精準(zhǔn)掌握群眾的所思所盼。要充分尊重人民主體地位，把群眾當(dāng)老師，把自己當(dāng)學(xué)生，在真心實(shí)意的請教中打開工作視野、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，真正把問題發(fā)現(xiàn)出來、意見反饋上來、智慧凝聚起來。

懷著責(zé)任干，將群眾期待落實(shí)。聊家常的落腳點(diǎn)是解決問題。要時刻牢記“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”，在政策方針、本職工作和群眾訴求之間找到結(jié)合點(diǎn)，對于當(dāng)下能解決的問題，列好清單、捋清思路、靶向施策，第一時間拿出科學(xué)合理、群眾滿意的方案。對于一些“難啃的硬骨頭”，要杜絕漂亮話、太極拳，要用好共商共辦等機(jī)制，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門下沉一線，明確時限、緊盯不放、一抓到底。要以人民群眾的獲得感作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)尺，強(qiáng)化跟蹤督辦，推動問題解決，確保“急難愁盼”件件有回音、事事有落實(shí)，真正把工作做到群眾心里。(作者：王凱澄、楊慶偉)