近日，甘肅省迎來了今冬首次大范圍降雪天氣，銀裝素裹的美景為冬日大地披上了一層潔白的紗衣。然而，這場美麗的雪景也給當(dāng)?shù)赝ㄐ旁O(shè)施帶來了嚴(yán)峻考驗(yàn)，中國移動甘肅公司迅速響應(yīng)，第一時間啟動了雨雪冰凍四級應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，組織全省力量開展應(yīng)急搶修工作。

在后臺，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員7*24小時實(shí)時監(jiān)控，第一時間發(fā)布故障告警和業(yè)務(wù)異常情況，10086客服人員及時保持與客戶信息同步，消除誤解、記錄訴求、反饋一線。

張掖肅南祁青基站線路維修

在冰雪第一現(xiàn)場，屬地維護(hù)隊(duì)伍不畏嚴(yán)寒，迅速奔赴故障現(xiàn)場，全力搶修受損的設(shè)備設(shè)施。

12月10日14時許收到嘉峪關(guān)酒鋼醫(yī)院專線業(yè)務(wù)報(bào)障，嚴(yán)重影響醫(yī)院正常醫(yī)務(wù)工作，屬地單位立即組織精干力量第一時間趕赴現(xiàn)場，核查恢復(fù)原路線耗時較長的情況下，緊急在屋頂架設(shè)臨時線路，17時許實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)恢復(fù)。面對零下15攝氏度低溫和五級寒風(fēng)的惡劣天氣，從業(yè)務(wù)報(bào)障、趕赴現(xiàn)場、故障勘察到業(yè)務(wù)恢復(fù)全程僅用2個半小時，有效保障了人民生命安全。

12月10日下午，張掖肅南祁青基站發(fā)生線路中斷告警，導(dǎo)致當(dāng)?shù)貙拵I(yè)務(wù)中斷、基站退服，影響祁青藏族鄉(xiāng)50余戶群眾通信服務(wù)，任務(wù)分發(fā)給屬地公司維護(hù)站長蘭東海，面對冰雪封路的困境，蘭東海帶領(lǐng)二名同事，頂著風(fēng)雪、扛著設(shè)備，一步一步爬到了山上，在積雪嚴(yán)寒中完成了這次保障任務(wù)。

嘉峪關(guān)酒鋼醫(yī)院專線和張掖肅南祁青基站保障僅是中國移動甘肅公司通信保障的縮影之一。截至目前，中國移動甘肅公司已累計(jì)出動應(yīng)急保障人員320人次、應(yīng)急保障車輛475輛次、油機(jī)652臺次，經(jīng)過連續(xù)奮戰(zhàn)，已成功恢復(fù)基站22個，修復(fù)受損線路5處，有效緩解了因降雪天氣造成的通信障礙。中國移動甘肅公司全力以赴，確保所有受損通信設(shè)施盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。

此次降雪天氣雖然給中國移動甘肅公司帶來了不小的挑戰(zhàn)，但也充分展示了移動人的應(yīng)急能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，中國移動甘肅公司將繼續(xù)秉承“通信線就是生命線”的理念，認(rèn)真對待每一次保障任務(wù)，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)可靠的通信服務(wù)。（文章來源：中國移動通信集團(tuán)有限公司）