“家事國(guó)事天下事，讓人民過(guò)上幸福生活是頭等大事。”要讓這些“頭等大事”辦得更“實(shí)”，讓百姓的幸福成色更“足”，必須用心用情用力做好凝聚服務(wù)群眾工作，走好新時(shí)代黨的群眾路線，奮力書(shū)寫(xiě)新時(shí)代社會(huì)工作高質(zhì)量發(fā)展答卷。

打造社情民意“直通車(chē)”。聽(tīng)民意、匯民智是治國(guó)理政的重要法寶。開(kāi)展人民建議征集工作是走好新時(shí)代黨的群眾路線、踐行全過(guò)程人民民主的重要方式，是群眾參與社會(huì)治理的重要途徑。人民群眾是社區(qū)生活的主體，群眾訴求是社會(huì)治理的“靶點(diǎn)”，群眾建議往往能成為社會(huì)治理的“金鑰匙”。要組織群眾進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，以線下開(kāi)展“圓桌會(huì)”“茶話會(huì)”、線上掃碼征集等多元方式，收集群眾的“金點(diǎn)子”，確保好建議能夠落地生根。此外，人民建議征集不是簡(jiǎn)單的“意見(jiàn)收納箱”，而是社會(huì)治理的“基因改良工程”，群眾的每一次呼聲、每一次靈感都可能變成社區(qū)治理良策，要讓人民群眾真正參與到基層治理中，推動(dòng)群眾從治理“建議人”到“合伙人”轉(zhuǎn)變，讓社會(huì)治理?yè)碛猩幌⒌幕盍υ慈?/p>

用好基層善治“文化尺”。“以和為貴”的文化血脈，為社區(qū)治理提供了良方。“讓他三尺又何妨”的家書(shū)仍然流傳，中華民族謙和禮讓的美德依然發(fā)光。新時(shí)代做好群眾工作、化解人民內(nèi)部矛盾，要以“和合”文化教化人心，讓“和合”精神助力基層善治。要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，做好人民調(diào)解工作，以“治未病”的理念，發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員、志愿者及新鄉(xiāng)賢等多元力量，及時(shí)排查群眾矛盾、跟進(jìn)糾紛處理，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，實(shí)現(xiàn)矛盾不上交。還要以“德治”促“善治”，挖掘整理本地歷史文化，沉浸式塑造文化符號(hào)、精神地標(biāo)，傳承文化基因，引發(fā)群眾情感共鳴，讓鄰里關(guān)系充滿溫情，在潛移默化中實(shí)現(xiàn)春風(fēng)化雨。

傳遞志愿服務(wù)“奉獻(xiàn)心”。志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是推動(dòng)中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)的重要力量。人民群眾對(duì)美好生活的向往不僅包含基本的物質(zhì)需要，還有更高層次的精神追求。社會(huì)治理離不開(kāi)志愿服務(wù)，要引導(dǎo)志愿者聚焦身邊事，關(guān)注扶老、育幼及新就業(yè)群體等重點(diǎn)領(lǐng)域，開(kāi)展貼心志愿服務(wù)；要支持廣大企業(yè)、社會(huì)組織等參與公益事業(yè)，優(yōu)化資源供給，構(gòu)建毛細(xì)血管式的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)增進(jìn)民生福祉。要弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神，豐富雷鋒精神的文化內(nèi)涵，培育志愿者服務(wù)基層、參與治理的意識(shí)，充實(shí)社會(huì)治理力量，推動(dòng)全社會(huì)形成樂(lè)于奉獻(xiàn)、崇德向善的良好風(fēng)氣。（作者：粟園）